Um einen Mitarbeiter einem Chat zuzuweisen, öffnen Sie den gewünschten Chat und wählen Sie den Mitarbeiter im Feld über dem Chat aus.
Um einen Chat sich selbst zuzuweisen, wählen Sie die Option „Mir zuweisen“ oder schreiben Sie eine Nachricht in den Chat.
Jede neue Zuweisung wird im Chat angezeigt.
Um die Zuweisung eines Chats aufzuheben, klicken Sie einfach auf das Zuweisungsfeld und wählen Sie „Nicht zugewiesen“.
Bitte beachten Sie:
Um andere Mitarbeiter zuweisen zu können, müssen diese Zugriff auf den Bereich „Chats“ und auf den Kanal haben, in dem dieser Chat erstellt wurde.
Einem Chat kann nur ein Mitarbeiter zugewiesen werden.
Ein Mitarbeiter kann in zwei Fällen automatisch einem Chat zugewiesen werden:
wenn ein Mitarbeiter eine Nachricht an einen Chat sendet, dem kein Mitarbeiter zugewiesen ist;
wenn ein Mitarbeiter einen Chat initiiert.