Перейти до основного контенту
Усі колекціїОстанні оновленняСерпень 2024
Чати в RemOnline: Прикріплення зображень та ініціювання чатів у Telegram
Чати в RemOnline: Прикріплення зображень та ініціювання чатів у Telegram

Дізнайтесь останні оновлення в RemOnline

Anna avatar
Автор: Anna
Оновлено понад 2 міс. тому

Прикріплення зображень до чатів з клієнтами

Раді представити нову функцію в модулі Чату в RemOnline, що дозволить покращити вашу комунікацію з клієнтами! Тепер ви можете додавати зображення безпосередньо до чатів, що значно спрощує обмін важливою візуальною інформацією.

Підтримувані формати зображень

Тепер ви можете надіслати до 5 зображень в одному повідомленні в таких форматах:

  • JPEG

  • JPG

  • PNG

  • GIF

Обмеження розміру файлів

Кожен канал має свої обмеження щодо розміру файлів:

  • WhatsApp та SMS від Twilio: до 5 МБ

  • Facebook та Instagram: до 8 МБ

  • Viber та Telegram: до 8 МБ

Як прикріпляти зображення

Це можна робити двома способами:

  • Завантажити файли – натисніть кнопку прикріплення та виберіть потрібні зображення серед своїх файлів.

  • Перетягнути потрібні файли зображень у вікно чату.

Тут ви знайдете покрокові інструкції.

Тож тепер ви можете легко ділитися фотографіями виробів, документів та інших важливих зображень. А ми тим часом вже працюємо над можливістю прикріпляти до повідомлень файли PDF, DOC/DOCX,XLS/XLSX, CSV.

Ініціювання діалогів з клієнтами у Telegram

Минулого місяця ми анонсували появу можливості розпочинати діалоги з клієнтами у Чатах через канали Viber, WhatsApp або SMS від Twilio. Тепер же до них доєднується і Telegram!

Це означає, що більше немає потреби чекати, поки клієнти напишуть вам у Telegram. Ви можете зробити це першими, натиснувши кнопку “+ Чат” у розділі Чатів або ж у профілі клієнта на вкладці “Комунікація”.

Як почати чат з клієнтом?

Натиснувши кнопку “+ Чат”, вкажіть існуючого або створіть нового клієнта, якщо розпочинаєте діалог з розділу Чатів, а далі виберіть підключений канал Telegram. Якщо ж починаєте чат у профілі клієнта, то вам потрібно лише вибрати канал Telegram. Після цього просто відправте перше повідомлення, і щойно клієнт на нього відповість, ви зможете продовжити переписку.

Покрокову інструкцію шукайте тут.

Чи можна розпочати чат із замовлення?

Наразі кнопка “+ Чат” доступна лише в розділі Чати і у профілі клієнта. Але вже зовсім скоро ви зможете ініціювати чати із замовлень, таблиці замовлень, планувальника, канбан-дошки і будь-якого місця, де під час наведення на номер телефона клієнта з’являється картка комунікацій.

Хто може ініціювати чати?

Розпочати чат з клієнтом можуть всі користувачі на тарифних планах Стартап і вище, хто має доступ до підключених каналів Telegram.

Для підключення Telegram до чатів скористайтеся покроковою інструкцією.

Слідкуйте за нашими оновленнями, серед яких будуть й інші нові функції, як-от інтеграція зі Stripe (міжнародна) та LiqPay (Україна), прикріплення файлів до чатів і Планувальник у мобільному додатку. Якщо у вас є запитання або зворотний зв’язок щодо цього оновлення або RemOnline, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки через чат.

Ви отримали відповідь на своє запитання?