Прикріплення зображень до чатів з клієнтами
Раді представити нову функцію в модулі Чату в RemOnline, що дозволить покращити вашу комунікацію з клієнтами! Тепер ви можете додавати зображення безпосередньо до чатів, що значно спрощує обмін важливою візуальною інформацією.
Підтримувані формати зображень
Тепер ви можете надіслати до 5 зображень в одному повідомленні в таких форматах:
JPEG
JPG
PNG
GIF
Обмеження розміру файлів
Кожен канал має свої обмеження щодо розміру файлів:
WhatsApp та SMS від Twilio: до 5 МБ
Facebook та Instagram: до 8 МБ
Viber та Telegram: до 8 МБ
Як прикріпляти зображення
Це можна робити двома способами:
Завантажити файли – натисніть кнопку прикріплення та виберіть потрібні зображення серед своїх файлів.
Перетягнути потрібні файли зображень у вікно чату.
Тут ви знайдете покрокові інструкції.
Тож тепер ви можете легко ділитися фотографіями виробів, документів та інших важливих зображень. А ми тим часом вже працюємо над можливістю прикріпляти до повідомлень файли PDF, DOC/DOCX,XLS/XLSX, CSV.
Ініціювання діалогів з клієнтами у Telegram
Минулого місяця ми анонсували появу можливості розпочинати діалоги з клієнтами у Чатах через канали Viber, WhatsApp або SMS від Twilio. Тепер же до них доєднується і Telegram!
Це означає, що більше немає потреби чекати, поки клієнти напишуть вам у Telegram. Ви можете зробити це першими, натиснувши кнопку “+ Чат” у розділі Чатів або ж у профілі клієнта на вкладці “Комунікація”.
Як почати чат з клієнтом?
Натиснувши кнопку “+ Чат”, вкажіть існуючого або створіть нового клієнта, якщо розпочинаєте діалог з розділу Чатів, а далі виберіть підключений канал Telegram. Якщо ж починаєте чат у профілі клієнта, то вам потрібно лише вибрати канал Telegram. Після цього просто відправте перше повідомлення, і щойно клієнт на нього відповість, ви зможете продовжити переписку.
Покрокову інструкцію шукайте тут.
Чи можна розпочати чат із замовлення?
Наразі кнопка “+ Чат” доступна лише в розділі Чати і у профілі клієнта. Але вже зовсім скоро ви зможете ініціювати чати із замовлень, таблиці замовлень, планувальника, канбан-дошки і будь-якого місця, де під час наведення на номер телефона клієнта з’являється картка комунікацій.
Хто може ініціювати чати?
Розпочати чат з клієнтом можуть всі користувачі на тарифних планах Стартап і вище, хто має доступ до підключених каналів Telegram.
Для підключення Telegram до чатів скористайтеся покроковою інструкцією.
Слідкуйте за нашими оновленнями, серед яких будуть й інші нові функції, як-от інтеграція зі Stripe (міжнародна) та LiqPay (Україна), прикріплення файлів до чатів і Планувальник у мобільному додатку. Якщо у вас є запитання або зворотний зв’язок щодо цього оновлення або RemOnline, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки через чат.