Фільтр на сторінці “Звернення”
Для обробки великого обсягу інформації ви можете структурувати її за певними критеріями. В RemOnline для цього призначені фільтри.
Щоб встановити фільтр на сторінці “Звернення”, виберіть потрібні параметри зверху над таблицею.
Тип звернення — дає можливість показати лише певні типи звернень.
Локація — тут можна вибрати одну, кілька або всі доступні локації. Чекбокс “Без локації” відображає звернення, які не прив'язані до жодної з ваших локацій.
Статус — можливість вибрати один, декілька чи всі статуси.
Менеджер — тут можна показати звернення, закріплені за певним співробітником, який зазначений як менеджер у вікні звернення.
Звернення створено — дає змогу вибрати певний період часу. Зверніть увагу, що враховується дата створення звернення.
Параметри фільтра застосовуються одразу. Тому після їх встановлення ви одразу побачите у таблиці лише ті звернення, які відповідають заданим параметрам фільтра.
Пошук на сторінці “Звернення”
На всіх сторінках RemOnline поле пошуку має автофокус, тобто вам не потрібно натискати і писати пошуковий запит. Ви можете відразу почати писати запит і він буде виводитись у полі пошуку.
Важливо: для пошуку необхідно ввести як мінімум 3 символи та натиснути кнопку Enter.
Ви можете здійснювати пошук за номером звернення, клієнтом або коментарем.
Рекомендуємо налаштувати шаблон номера звернень таким чином, щоб він складався як мінімум із 3-х символів, для можливості пошуку звернення за номером.
Зверніть увагу, що ви можете скористатися пошуком при увімкненому бейджі або фільтрі.