Для отримання відгуків клієнтів в цей звіт, перш за все потрібно налаштувати надсилання форми оцінювання клієнтам. Більше інформації про налаштування та доступні в RemOnline варіанти систем оцінювання у цій статті.
Формування звіту “Зворотний зв’язок”
Звіт знаходиться на сторінці “Звіти > Маркетинг > Зворотний зв’язок”.
Є 2 параметри, за якими формується звіт: період та локації (якщо у вас їх декілька). Виберіть потрібні параметри та натисніть кнопку “Застосувати”.
У звіті ви будете бачити коли, до якого замовлення та який клієнт залишив відгук, а також текст відгуку.
Зверніть увагу, що колонка “Оцінка” може відображати різні значення (5-бальні зірочки, оцінку від 1 до 10 або Лайк/Дізлайк). Це залежить від того, яку систему оцінювання ви обрали на сторінці “Налаштування > Маркетинг”.
Також можна налаштувати відображення колонок у цьому звіті. Для цього натисніть кнопку-таблицю і позначте галочками потрібні колонки.
За потреби звіт можна експортувати на ваш ПК у вигляді файлу Excel.