Ми постійно вдосконалюємо ваші інструменти для спілкування з клієнтами та співробітниками — і тепер зробили налаштування сповіщень ще більш структурованими та зручними у використанні.
Що нового:
Розділ Налаштування > Сповіщення тепер поділений на Зовнішні та Внутрішні
Шаблони SMS і Email стали гнучкішими та простішими у налаштуванні
Зовнішні та внутрішні сповіщення
Щоб спростити керування комунікацією, ми розділили сповіщення на дві категорії:
Зовнішні — для повідомлень клієнтам
Внутрішні — для повідомлень співробітникам (менеджерам і виконавцям)
Відповідно до цього, шаблони для зовнішніх і внутрішніх оповіщень тепер також налаштовуються окремо. Такий підхід дає вам більше розуміння та контролю, щоб краще автоматизувати комунікацію.
Оновлені шаблони SMS та Email
Кожен шаблон сповіщення тепер містить поле Тип, де можна вибрати SMS або Email. Залежно від вибраного типу, з’являються відповідні поля:
Для SMS: Заголовок і просте поле Повідомлення (текстова область)
Для Email: Тема листа (так, тепер можна її вказувати саме в шаблонах!) та HTML-редактор
Усі наявні шаблони автоматично встановлені як Email, та ви можете змінити тип у будь-який момент у розділі Налаштування > Зовнішні / Внутрішні сповіщення. У списку шаблонів одразу видно, який тип встановлено кожному з них.
Найближчі оновлення в інструментах комунікації
Наразі ми працюємо над такими можливостями:
Інтеграція з Gmail для надсилання листів безпосередньо від вашого облікового запису Gmail
Автоматичні повідомлення клієнтам через Чати
Сповіщення для Записів
Маєте запитання або пропозиції щодо останніх чи майбутніх оновлень? Напишіть у чат Підтримки — ми завжди раді допомогти.