Щоб заробітна плата та бонуси для співробітників нараховувались коректно, важливо правильно налаштувати правила їх розрахунку. Однак іноді певні фактори можуть бути не враховані під час налаштування, що призводить до неточностей у виплатах. Про всі налаштування заробітної плати можна дізнатись в нашому розділі Бази знань “Зарплата”.

У цій статті ми розглянемо основні причини неправильного розрахунку та нарахування заробітної плати та пояснимо, як їх уникнути.

Чому неправильно рахується ставка співробітника?

Щоб система правильно розраховувала фіксовану ставку співробітника, важливо перевірити кілька ключових налаштувань. Нижче — основні причини, чому можуть виникати неточності, та як їх усунути:

1. Неправильно обрано тип ставки (місячна, денна або погодинна)

Що це означає:

Тип ставки впливає на метод розрахунку оплати. Якщо, наприклад, обрано "денна ставка", але в системі не вказано робочі дні, зарплата може рахуватись некоректно. Так само, якщо в графіку роботи не проставлені робочі дні, але встановлена ставка погодинна.

Що робити:

Перевірте тип ставки в картці співробітника: Перейдіть у Картку співробітника > Правила розрахунку зарплати та переконайтеся, що обрано правильний тип ставки: місячна, денна або погодинна — відповідно до умов його роботи.

2. Не налаштований графік роботи для денної або погодинної ставки

Що це означає:

Для денного та погодинного типу ставок обов’язково має бути вказаний графік роботи. Без нього система не знає, скільки днів або годин враховувати у розрахунку заробітної плати.

Що робити:

Якщо встановлено денну ставку: – Перевірте, чи налаштовано графік роботи співробітника. Перейдіть у Моя компанія > Графіки роботи, встановіть відповідний графік співробітнику.

Якщо встановлено погодинну ставку: – Окрім робочих днів, переконайтеся, що у графіку вказано коректну кількість годин роботи в робочому дні.

3. Дата початку дії ставки

Що це означає:

Якщо ставка починає діяти з дати, що не охоплює потрібний період розрахунку, вона не буде врахована. Тобто, якщо ви встановили денну чи погодинну ставку для співробітника - вона починає діяти з дати її створення і не охоплює попередній період.

Що робити:

Перевірте дату початку дії ставки у відповідному полі. Відкрийте вкладку Правила розрахунку зарплати в профілі співробітника та двічі натисніть на встановлену ставку, щоб побачити дату початку її дії.

4. Використовується застарілий модуль зарплати

Що це означає:

Старий "Звіт по зарплаті" більше не підтримується та може некоректно відображати ставки та інші дані. Рекомендуємо перейти на новий модуль зарплати, який забезпечує точніший розрахунок, оновлену логіку та підтримку всіх типів виплат заробітної плати (ставка, бонуси та премія).

Що робити:

Щоб переглянути актуальні дані по зарплаті співробітників перейдіть на сторінку Фінанси > Розрахунок зарплати. В цій таблиці відображаються дані по зарплаті співробітників за новим модулем.

Щоб переглянути вже нараховані дані по заробітній платі за новим модулем перейдіть на сторінку Фінанси > Нарахування зарплати, оберіть в таблиці звітний період та відкрийте документ нарахування.

Детальніше про налаштування ставки для співробітників можна ознайомитись у статті Як встановити місячну, денну або погодинну ставку для співробітника?. Якщо ви перевірили ці налаштування ставки, але ситуація не змінилась — зверніться до служби підтримки RemOnline.

Чому неправильно рахуються бонуси співробітника?

Якщо у вас не відображаються бонуси в зарплаті співробітників, зверніть увагу на наступні можливі причини:

1. До співробітника не застосовані правила розрахунку бонусів

Що це означає:

У системі можуть бути створені правила для розрахунку бонусів, але не всі співробітники до них прив’язані. У такому випадку бонуси для цих співробітників не нараховуються.

Що робити:

Перейдіть у вкладку Правила розрахунку зарплати в профілі співробітника та переконайтесь, що бонус було застосовано.

2. Бонуси налаштовані на інший період або були внесені зміни в бонус

Що це означає:

Бонуси можуть бути не нараховані в зарплату, якщо їх застосували для співробітника після створення документів (замовлення, продаж, тощо), за які співробітник мав отримати бонус.

Якщо бонуси, що застосовуються до співробітника, було змінено або створено заново, ці зміни впливатимуть лише на нові замовлення, створені після внесення змін. Попередні замовлення не будуть перераховані автоматично і залишаться з попередніми умовами розрахунку.

Що робити:

Щоб переглянути дату створення чи внесення змін для бонусів співробітника, скористайтесь звітом “Журнал подій” де відображаються зміни стосовно цих бонусів.

3. Бонус налаштований для конкретного типу документа (замовлення, продаж, завдання чи звернення)

Що це означає:

Якщо бонус для співробітника був налаштований лише для конкретного типу документа (наприклад, замовлення, продаж, завдання або звернення), то він буде нараховуватись лише для цього типу. В інших документах цей бонус застосовуватись не буде. Тому важливо переконатися, що під час налаштування бонусів обрано правильний тип документа, відповідно до ваших потреб.

Що робити:

Переконайтеся, що бонус, застосований до співробітника, прив'язаний до правильного типу документа. Для цього відкрийте профіль співробітника, перейдіть на вкладку Правила розрахунку зарплати та знайдіть відповідний бонус. Двічі натисніть на нього, щоб відкрити. У вікні редагування ви побачите список типів документів, до яких застосовується бонус. Щоб змінити або додати інші типи, просто поставте чекбокси навпроти потрібних варіантів. Після внесених змін натисніть “Зберегти”.

Внесені зміни в бонус будуть відображатись в звіті “Журнал подій”. Якщо бонуси, що застосовуються до співробітника, було змінено або створено заново, ці зміни впливатимуть лише на нові замовлення, створені після внесення змін. Попередні замовлення не будуть перераховані автоматично і залишаться з попередніми умовами розрахунку.

4. Вказаний інший момент обчислення бонусу

Що це означає:

Бонус, що застосований для співробітника має інший момент обчислення. В RemOnline є можливість налаштувати момент обчислення бонусу двума способами. Якщо обрати спосіб “Негайно” розрахунок відбудеться одразу після того, як подія відбулась. Якщо для бонусу обрати “Статус змінився на” розрахунок відбудеться лише після того, як змінився статус документу на вказаний.

Що робити:

Переконайтеся, що бонус, застосований до співробітника, має правильно вказаний термін обчислення. Для цього відкрийте профіль співробітника, перейдіть на вкладку Правила розрахунку зарплати та знайдіть відповідний бонус. Двічі натисніть на нього, щоб відкрити. У вікні редагування бонусу зверніть увагу на те, як налаштоване поле “Обчислити” та за потреби змініть налаштування. Після внесених змін натисніть “Зберегти”.

Внесені зміни в бонус будуть відображатись в звіті “Журнал подій”. Якщо бонуси, що застосовуються до співробітника, було змінено або створено заново, ці зміни впливатимуть лише на нові замовлення, створені після внесення змін. Попередні замовлення не будуть перераховані автоматично і залишаться з попередніми умовами розрахунку.

5. Використовується застарілий звіт по зарплаті

Що це означає:

Старий звіт може не враховувати всі типи бонусів або мати обмежену логіку розрахунку. Рекомендуємо перейти на новий модуль зарплати, який забезпечує точніший розрахунок.

Що робити:

Перейдіть на новий модуль зарплати, який має актуальну логіку, підтримує всі типи бонусів та дозволяє гнучко налаштовувати їхні правила. Це забезпечить повноцінне та точне відображення всіх виплат.
Щоб переглянути актуальні дані по бонусам співробітників за новим модулем зарплати перейдіть на сторінку Фінанси > Розрахунок зарплати. В цій таблиці відображаються дані по зарплаті співробітників за новим модулем, що будуть нараховані.

Щоб переглянути вже нараховані дані по заробітній платі за новим модулем перейдіть на сторінку Фінанси > Нарахування зарплати, оберіть в таблиці звітний період та відкрийте документ нарахування.

Детальніше про налаштування бонусів для співробітників можна ознайомитись у статті Правила розрахунку зарплати (Бонуси). Якщо після перевірки цих пунктів проблема залишається — зверніться до нашої служби підтримки для додаткової допомоги.

Чому неправильно рахуються нестандартні бонуси співробітника?

Якщо система не нараховує бонуси за продажі чи інші дії, перевірте наступні налаштування. Нижче описано типові помилки та способи їх усунення.

1. Неправильно налаштована пріоритетність бонусів

Що це означає:

У RemOnline застосовується пріоритетність при виборі бонусу: товар → категорія товару → профіль співробітника. Тобто найпріоритетнішим є правило з послуги/товара, потім правило з категорії послуги/товару, а потім правило з профіля співробітника. Якщо бонус вказано на рівні товару, то бонус з категорії або профілю не врахується.

Що робити:

Перевірте, чи не перекриває бонус для окремого товару інші правила. За потреби змініть або видаліть зайві налаштування. Всі бонуси до товарів, послуг чи їх категорії налаштовуються при їх створенні або під час редагування. Для цього відкрийте діалогове вікно товару, послуги чи відповідної категорії та встановіть потрібний бонус. Для товарів можна застосувати бонус відкривши його діалогове вікно на сторінці Склад > Залишки або на сторінці Моя компанія > Товари.

2. Правила не застосовані до співробітників

Що це означає:

Навіть правильно створене правило нестандартного бонусу не працюватиме, якщо не встановлено відповідні основні правила розрахунку бонусів. Для роботи нестандартних бонусів у співробітника перш за все має бути встановлено основне правило розрахунку за відповідну подію. Застосування нестандартних бонусів можливо для всіх подій “за товар / за послугу” у замовленнях та продажах. Наприклад, ви встановили нестандартні бонуси в товарах, але не встановили правило “Продавцю за товар” співробітнику. В такому випадку, співробітник не буде отримувати розрахунок зарплати за продані товари, тому що до нього не застосовано правила за продаж товарів.

Що робити:

Перейдіть на вкладку Правила розрахунку зарплати у профілі співробітника та встановіть відповідні бонуси, щоб була можливість застосувати нестандартні.

3. Нестандартний бонус рахується разом з основним

Що це означає:

Стандартні бонуси застосовуються до всіх продажів/робіт/замовлень за загальним правилом (наприклад, продавцю за товар). Нестандартні бонуси задаються безпосередньо в конкретному товарі, послузі або категорії. Якщо при налаштуванні бонусів для співробітника одночасно увімкнено нарахування і стандартних, і нестандартних бонусів, це може призвести до подвійного розрахунку. Тобто співробітник отримає як загальний (стандартний) бонус, так і бонус, вказаний безпосередньо в товарі чи послузі (нестандартний).

Що робити:

Перейдіть на вкладку Правила розрахунку зарплати у профілі співробітника та відкрийте відповідний бонус. Для того, щоб такі бонуси не дублювалися потрібно позначити чекбокс навпроти Застосовувати правила розрахунку нестандартних бонусів, щоб розраховувались нестандартні бонуси за товар, послуги або їх категорії замість основного бонусу. Після внесених змін натисніть “Зберегти”.

Внесені зміни в бонус будуть відображатись в звіті “Журнал подій”. Якщо бонуси, що застосовуються до співробітника, було змінено або створено заново, ці зміни впливатимуть лише на нові замовлення, створені після внесення змін. Попередні замовлення не будуть перераховані автоматично і залишаться з попередніми умовами розрахунку.

4. Використовується застарілий модуль зарплати

Що це означає:

Старий "Звіт по зарплаті" не підтримує нову логіку бонусів і може не показувати або некоректно обчислювати їх. Рекомендуємо перейти на новий модуль зарплати, який забезпечує точніший розрахунок.

Що робити:

Щоб переглянути актуальні дані по зарплаті співробітників перейдіть на сторінку Фінанси > Розрахунок зарплати. В цій таблиці відображаються дані по зарплаті співробітників за новим модулем.

Щоб переглянути вже нараховані дані по заробітній платі за новим модулем перейдіть на сторінку Фінанси > Нарахування зарплати, оберіть в таблиці звітний період та відкрийте документ нарахування.

Детальніше про налаштування ставки для співробітників можна ознайомитись у статті Нестандартні бонуси. Після перевірки цих пунктів, якщо бонуси все одно не нараховуються — зверніться до нашої служби підтримки.

Ручне коригування суми заробітної плати

В RemOnline окрім ставки, бонусів та нестандартних бонусів до співробітників можна застосовувати штрафи та премії, за допомогою яких можна вручну зменшити або збільшити суму до розрахунку.

Що це означає:

За допомогою цього функціоналу можна відкоригувати суму, що буде нараховуватись співробітнику.

☝️ Застосовувати штрафи і премії неможливо за вже нарахований місяць. Тобто, якщо ви вже зробили нарахування зарплати для співробітника за квітень 2025, то ви не можете створити штраф або премію у квітні 2025 для цього співробітника.

Що робити:

Штрафи та Премії можна додати у профілі співробітника на вкладці Зарплата або у вікні розрахунку зарплати двічі натиснувши на строку із співробітником. Натисніть кнопку “+ Штраф” або “+ Премія” залежно від того, чи потрібно зменшити чи збільшити розрахунок для співробітника.