RObot у чаті — це ваш помічник, який завжди готовий допомогти швидко знайти відповідь або вирішити питання.
Переваги RObot-а
Миттєві відповіді: RObot знає все про продукти та послуги, тому зможе відразу відповісти на ваші запитання, послуговуючись статтями з нашої Бази Знань.
Допомога 24/7: Бот відповідає на ваші запитання за секунди, незалежно від часу доби чи дня тижня.
Швидкий доступ до інформації: Бот миттєво знаходить потрібні відповіді, як альтернатива самостійному пошуку по статтях, економлячи ваш час.
Складні запити: Якщо потрібно більше деталей, RObot передасть ваше звернення фахівцеві, щоб ви отримали потрібну відповідь.
Постійне навчання: RObot стає розумнішим із кожною взаємодією, підвищуючи точність своїх відповідей.
Доступність RObot-а
RObot доступний з будь-якого тарифу. Він вмикається, як тільки ви напишете у чат Служби Підтримки.
На перший ваш запит у чаті підтримки завжди відповідатиме RObot. Після першої відповіді бота, ви маєте можливість продовжити розмову з ним, або обрати опцію спілкування з агентом натиснувши кнопку Звʼязатись з фахівцем.
Якщо у вас тариф Бізнес та вище, ви маєте можливість перемикнутися на члена команди підтримки з першої ж відповіді бота, натиснувши кнопку Ні, дякую, з'єднайте мене з фахівцем.
Під час спілкування з ботом у чаті, він може попросити вас вибрати тип запиту, який найкраще описує ваше звернення, щоб краще зрозуміти проблему і передати її спеціалісту, який вам допоможе. Це дасть можливість команді підтримки надати вам точнішу та швидшу відповідь, адже вони одразу розумітимуть, з чим саме вам потрібна допомога.
💬 Зверніть увагу: бот відповідатиме тією мовою, яка встановлена у вас в акаунті RemOnline.