Для работы этой функции необходимо подключить и настроить телефонию на странице Настройки > Центр Интеграций. После чего в RemOnline будет отображаться карточка входящего звонка.

Шаг 1. Нажмите на кнопку “+ Обращение”, чтобы открылось окно создания нового обращения.

Шаг 2. Заполните необходимую информацию и нажмите на кнопку “Создать”.

Подробнее о блоке Обращение можно узнать в разделе Базы знаний.