Прикрепление изображений к чатам с клиентами
Рады представить новую функцию в модуле Чатов в RemOnline, которая поможет улучшить вашу коммуникацию с клиентами! Теперь вы можете отправлять изображения непосредственно в чатах, что значительно упрощает обмен важной визуальной информацией.
Поддерживаемые форматы изображений
Теперь вы можете отправлять до 5 изображений в одном сообщении в следующих форматах:
JPEG
JPG
PNG
GIF
Ограничения по размеру файлов
Каждый канал имеет свои ограничения по размеру файлов:
WhatsApp и SMS от Twilio: до 5 МБ
Facebook и Instagram: до 8 МБ
Viber и Telegram: до 8 МБ
Как прикрепить изображение
Добавлять изображения можно двумя способами:
Загрузить файлы: нажмите кнопку прикрепления и выберите нужные изображения среди своих файлов.
Перетянуть нужные файлы изображений в окно чата.
Здесь вы найдете пошаговые инструкции.
Теперь вы можете легко делиться фотографиями изделий, документов и других важных изображений. А мы тем временем уже работаем над возможностью прикрепления к сообщениям файлов PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, CSV.
Инициирование чатов через Telegram
В прошлом месяце мы анонсировали появление возможности начинать диалоги с клиентами в Чатах через каналы Viber, WhatsApp или SMS от Twilio. Теперь же к ним присоединяется и Telegram!
Это означает, что больше нет необходимости ждать, пока клиенты напишут вам в Telegram. Вы можете сделать это первыми, нажав кнопку “+ Чат” в разделе Чатов или в профиле клиента на вкладке “Коммуникация”.
Как начать чат с клиентом?
Нажмите кнопку “+ Чат”, укажите существующего или создайте нового клиента, если начинаете диалог из раздела Чат, а затем выберите подключенный канал Telegram. Если же начинаете чат в профиле клиента, вам нужно только выбрать канал Telegram. После этого просто отправьте первое сообщение, и как только клиент на него ответит, вы сможете продолжить переписку.
Пошаговую инсрукцию ищите здесь.
Можно ли инициировать чат в заказе?
На данный момент кнопка “+ Чат” доступна только в разделе Чаты и в профиле клиента. Но уже совсем скоро вы сможете инициировать чаты из заказов, таблицы замолений, планировщика, канбан-доски и любого места, где при наведении на номер телефона клиента появляется карточка коммуникаций.
Кто может инициировать чат?
Начать чат с клиентом могут все пользователи на тарифных планах Стартап и выше, кто имеет доступ к подключенным каналам Telegram.
Для подключения Telegram к чатам воспользуйтесь пошаговой инструкцией.
Следите за нашими обновлениями, среди которых будут и другие новые функции, такие как интеграция со Stripe (международная) и LiqPay (Украина), прикрепление файлов в чате и Планировщик в мобильном приложении. Если у вас есть вопросы или обратная связь по поводу этого обновления или RemOnline, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки через чат.