К основному содержимому
Все коллекцииНастройки - Оповещения
Значения переменных в шаблонах оповещений по обращениям
Значения переменных в шаблонах оповещений по обращениям

Узнайте, откуда передаются данные для шаблонов оповещений по обращениям

Amalia avatar
Автор: Amalia
Обновлено больше недели назад

RemOnline предоставляет возможность оперативно информировать клиентов и сотрудников при помощи SMS- и Email-сообщений. Настроить автоматическую отправку можно на странице “Настройки > Оповещения”. Для отправки используются шаблоны оповещений, которые всегда можно настроить.

Чтобы в сообщения автоматически “подтягивались” данные, используйте переменные. В RemOnline для шаблонов оповещений по обращениям есть 7 групп переменных: “Компания”, “Клиент”, “Обращения”, “Изделия”, “Сотрудники”, “Финансы”, “Прочие”. Рассмотрим подробнее значение переменных в них.

1. Группа “Компания”

{Company Name} ー отображает название компании со страницы “Настройки > Общие”.

{Company Address} ー адрес компании, указанный на странице “Настройки > Общие”.

{Company Email} ー электронный адрес, указанный на странице “Настройки > Общие”.

{Company Details} ー информация из поля “Реквизиты” на странице “Настройки > Общие”.

{Company Note} ー данные из поля “Дополнительная информация” на странице “Настройки > Общие”.

2. Группа “Клиент”

Переменные из этой группы связаны с полями в форме клиента.

{Client Phone Type} — отображает название типа номера телефона из профиля клиента.

{Client Name} ー имя клиента из одноименного поля в его окне.

{Client Phone} ー первый номер телефона клиента.

{Client Address} ー данные из поля “Адрес” в окне клиента.

{Client Email} ー отображает электронный адрес из окна клиента.

{Client ​​EDRPOU}, {Client ​​Legal Address}, {Client ​​CEO}, {Client ​​Bank Name}, {Client IFI}, {Client Bank Account}, {Client TIN} ー данные из одноименных полей в окне клиента, если он определен как юр. лицо ー (Компания).

3. Группа “Обращения”

{Lead Number} — номер обращения, из которого происходит отправка оповещения.

{Lead Manager} — отображает имя и фамилию сотрудника, который указан в поле “Менеджер” в обращении. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Lead Location} — отображает данные из поля “Локация”, указанные в обращении.

{Lead Status} — название статуса, в котором находится обращение в момент отправки сообщения.

{Lead Created By} — отображает имя и фамилию сотрудника, который создал обращение. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Lead Comment} — отображает данные из поля “Комментарий”, указанные в обращении.

{Lead Urgent} — отображает данные из чекбокса “Срочно” в обращении. Если чекбокс отмечен— в документе будет указано “Да”, если не отмечен — в документе будет указано “Нет”.

{Lead Source} — отображает данные из поля “Рекламная кампания”, указанные в обращении.

{Lead Will Done At} — отображает данные из поля “Крайний срок” в обращении, в формате “21/06/2019”.

4. Группа “Изделие”

Переменные из этой группы связаны с полями в форме изделия.

{Asset Owner} — отображает имя владельца (если владелец клиент) или название вашей компании (если владелец — вы).

{Asset Warehouse} — отображает название склада, на котором находится изделие на момент печати документа.

{Asset Type} — отображает данные из системного поля изделия “Группа”.

{Asset Brand} — отображает данные из системного поля изделия “Бренд”.

{Asset Model} — отображает данные из системного поля изделия “Модель”.

{Asset Modification} — отображает данные из системного поля изделия “Модификация”.

{Asset Serial Number} — отображает данные из системного поля изделия “Серийный номер/IMEI/VIN”.

{Asset Color} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Цвет”.

{Asset State} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Состояние”.

{Asset Year} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Год”.

{Asset Cost} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Стоимость”.

5. Группа “Сотрудники”

{Manager Name} — отображает имя и фамилию сотрудника, который указан в поле “Менеджер” в обращении. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Manager Phone} — отображает номер телефона сотрудника, который указан в поле “Менеджер” в обращении. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Current User} — отображает имя сотрудника, который отправляет сообщение.

6. Группа “Дата”

{Today Date} ー текущая дата в формате “21/06/2019”.

{Today Date 2} ー текущая дата в формате “21 июня 2019”.

{Today Datetime} ー дата и время отправки сообщения в формате “21/06/2019 10:13”.

{Today Datetime 2} ー дата и время отправки сообщения в формате “21 июня 2019 10:13”.

{Lead Created Date} ー дата создания обращения в формате “18/06/2019”.

{Lead Created Date 2} ー дата создания обращения в формате “18 июня 2019”.

{Lead Closed Date} ー дата перевода обращения в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно” в формате “21/06/2019”.

{Lead Closed Date 2} ー дата перевода обращения в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно” в формате “21 июня 2019”.

7. Группа “Прочие”

{Order Number} ー номер заказа, связанного с обращением.

{Order Type} ー тип заказа, связанного с обращением.

{Sale Number} ー номер продажи, связанной с обращением.

При добавлении пользовательских полей в форму Клиента или Обращения, формируются соответствующие переменные. Их просто отличить от системных. У пользовательских в названии появляется цифровой код, например {Client День Рождения 679232}.

Нашли ответ на свой вопрос?