Все коллекции
Финансы
Возвраты клиентов
Возвраты клиентов

Основная информация о возвратах клиентов

Amalia avatar
Автор: Amalia
Обновлено больше недели назад

В RemOnline вы можете делать возврат от клиента из заказа или продажи.

Возврат может быть осуществлен только из закрытого заказа или продажи, при этом есть возможность указать:

  • на какой склад будет возвращен товар;

  • из какой кассы будут изъяты денежные средства или провести операцию в счет долга (то есть ваша компания должна клиенту).

Обратите внимание, что после возврата товары возвращаются на склад, но в самом заказе строка с названием и количеством товара остается и ее нельзя редактировать или удалить. Поэтому, рекомендуем использовать возврат от клиента только в том случае, когда вы действительно возвращаете деньги клиенту, а не с целью исправить ошибки в закрытом заказе.

Напоминаем, что мы не рекомендуем продолжать работы в закрытых заказах, а создавать новые для более точной статистики и избежания путаницы при расчетах зарплаты.

Созданные возвраты клиентов отображаются на странице “Финансы > Возвраты”.

На этой странице вы можете настроить отображение по следующим параметрам:

  • Период — учитывается по дате создания возврата;

  • Типы документов — дает возможность просмотреть все возвраты, только по заказам или только по продажам.

После выбора нужных параметров нажмите на кнопку “Применить”.

Нажмите на номер возврата, чтобы открылось диалоговое окно. В нем можно увидеть следующую информацию:

  • информация о клиенте;

  • на какой склад был возвращен товар;

  • платеж по возврату, если он был;

  • имя сотрудника, который оформил возврат;

  • список работ и товаров, которые были возвращены;

  • сумма возврата;

  • комментарий.

Нажмите на кнопку “Дополнительно, чтобы удалить возврат.

Обратите внимание, что для удаления возврата необходимо удалить платеж, связанный с этим возвратом.

Важно: если для сотрудника были настроены правила расчета зарплаты по этому документу, то для отмены рассчитанных бонусов нужно создать и применить соответствующие правила за событие "Возврат". Больше информации о настройке правил для возвратов в этой статье.

Если на момент проведения возврата к сотруднику не будет применено правило для возвратов, то расчет бонусов по такому документу не будет отменен автоматически!

Нашли ответ на свой вопрос?