Обучающее видео “Как оформить возврат от клиента из заказа или продажи в РемОнлайн” доступно на нашем Youtube-канале.
В РемОнлайн вы можете делать возврат от клиента из заказа или продажи.
Возврат может быть осуществлен только из закрытого заказа или продажи, при этом есть возможность указать:
на какой склад будет возвращен товар;
из какой кассы будут изъяты денежные средства или провести операцию в счет долга (то есть ваша компания должна клиенту).
Обратите внимание, что после возврата товары возвращаются на склад, но в самом заказе строка с названием и количеством товара остается и ее нельзя редактировать или удалить. Поэтому, рекомендуем использовать возврат от клиента только в том случае, когда вы действительно возвращаете деньги клиенту, а не с целью исправить ошибки в закрытом заказе.
Напоминаем, что мы не рекомендуем продолжать работы в закрытых заказах, а создавать новые для более точной статистики и избежания путаницы при расчетах зарплаты.
Созданные возвраты клиентов отображаются на странице “Финансы > Возвраты от клиента”.
На этой странице вы можете настроить отображение по следующим параметрам:
Период — учитывается по дате создания возврата;
Типы документов — дает возможность просмотреть все возвраты, только по заказам или только по продажам.
После выбора нужных параметров нажмите на кнопку “Применить”.
Нажмите на номер возврата, чтобы открылось диалоговое окно. В нем можно увидеть следующую информацию:
информация о клиенте;
на какой склад был возвращен товар;
платеж по возврату, если он был;
имя сотрудника, который оформил возврат;
список работ и товаров, которые были возвращены;
сумма возврата;
комментарий.
Нажмите на кнопку “Дополнительно”, чтобы удалить возврат или распечатать фискальный чек.
Обратите внимание, что для удаления возврата необходимо удалить платеж, связанный с этим возвратом.
Важно: если у сотрудника было правило расчета за возвращенный товар или услугу, в отчете по зарплате появится отдельная статья “Возврат от клиента” и автоматически будет произведен пересчет на день оформления возврата.
Обратите внимание, что возврат не происходит для правил расчета “Менеджеру за обработку заказа”, “За создание заказа” и “За закрытие заказа”, так как менеджер выполнил свою работу независимо от возврата услуг и запчастей в заказе.