Увидеть куда, когда и сколько SMS было использовано можно на странице “Отчеты > Маркетинг > Отправленные SMS”.
Отчет формируется всего по одному параметру ー это период. Выберите подходящий период дат и нажмите на кнопку “Применить”.
Отчет показывает дату и время отправки SMS, статус доставки, номер телефона и текст сообщения.
Внизу страницы показано, сколько всего сообщений отправлено за выбранный подотчетный период.
Одно SMS может содержать 70 символов кириллическими буквами или 160 символов только с латинскими буквами. Для передачи более длинного сообщения оно разбивается на несколько SMS. И в каждое из них добавляется специальный заголовок (UDH), позволяющий телефону объединить полученные части в одно длинное сообщение. Максимальная длина каждого SMS в этом случае становится 67 символов для кириллических и 153 для латинских букв.
Также существуют некоторые спецсимволы, для кодирования которых используются всегда 2 символа — это “{}[]^~|”. Максимальное количество символов в “длинном” сообщении, написанном кириллицей – 536, написанном латинскими буквами – 1224.
Статусов доставки может быть 5: “Доставлено”, “Не доставлено”, “В обработке”, “Отклонено” и “Неизвестно”.
Доставлено ー SMS успешно доставлено получателю.
Не доставлено ー SMS не было доставлено (по ссылке одна из возможных причин, по которой сообщение может быть не доставленным). Основные причины того, что сообщение не доставлено: истек срок ожидания (абонент был недоступен), черный список оператора, блокировка приема SMS абонентом.
Отклонено ー SMS не было доставлено (по ссылке одна из возможных причин, по которой сообщение может быть не доставленным). Основные причины того, что сообщение не доставлено: черные списки, стоп-слова в тексте, незарегистрированная подпись (имя отправителя SMS).
В обработке ー SMS обрабатывается и через короткое время поменяет статус на “Доставлено”, ”Не доставлено” или “Отклонено”.
Неизвестно ー статус доставки не был получен из-за ошибки на стороне оператора.
Для получения точной причины того или иного статуса обратитесь в службу поддержки SMS-шлюза, который вы используете. При запросе обязательно укажите конкретный номера абонента и время отправки SMS.
Обратите внимание, отправленные SMS списываются с баланса независимо от статуса.
Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку-таблицу и отметьте галочками необходимые колонки.
Как и большинство отчетов в RemOnline, отчет “Отправленные SMS” можно сразу напечатать или экспортировать на ПК в виде Excel-файла.
