Для получения отзывов клиента в этот отчет, прежде всего нужно настроить отправку формы определенной системы оценивания клиентам. Больше информации про настройки и доступные в RemOnline варианты систем оценивания в этой статье.

Отчет находится на странице “Отчеты > Маркетинг > Обратная связь”.

Есть 2 параметра, по которым формируется отчет: период и локации (если у вас их несколько). Выберите нужные параметры и нажмите кнопку “Применить”.

В отчете вы будете видеть когда, по какому заказу и какой клиент оставил отзыв, а также текст отзыва.

Обратите внимание, что колонка “Оценка” может отображать разные значения (5-балльные звездочки, оценку от 1 до 10 или Лайк/Дизлайк). Это зависит от того, какую систему оценивания вы установили на странице “Настройки > Маркетинг”.

Также вы можете настроить отображение колонок в этом отчете. Для этого нажмите на кнопку-таблицу и отметьте галочками необходимые колонки.

При необходимости отчет можно экспортировать на ваш ПК в виде Excel-файла.