Облачная АТС Binotel объединяет в единую сеть сотрудников, офисы и телефонные номера компании, предоставляя набор инструментов для повышения продаж и эффективности бизнеса.

Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Binotel с подключенными номерами и настроенной АТС. Для создания нового аккаунта перейдите по ссылке, укажите ваш Email, имя, телефон и промо-код LC5971.

Интеграция РемОнлайн и Binotel настраивается в несколько простых шагов.

Шаг 1 

Обратитесь в техническую поддержку Бинотел с просьбой предоставить:

  • идентификатор компании (companyID в уведомлениях API PUSH);

  • ключ авторизации (key);

  • ключ для создания подписи (secret).

Важно: напишите запрос на почту [email protected] с почты, на которую зарегистрирован аккаунт Вinotel.

Также нужно написать технической поддержке Бинотел, чтобы они:

  1. Разрешили доступ к своему API с адреса 95.213.191.154 (api.remonline.app).

  2. Поставили адрес для уведомлений API PUSH (адрес можно скопировать в окне настройки интеграции РемОнлайн).

  3. Включили использование номеров в международном формате.

Шаг 2

В Центре интеграций РемОнлайн найдите интеграцию Binotel и нажмите кнопку “Настроить”.

Укажите данные, которые вам предоставит поддержка Binotel (из первого шага), в соответствующих полях в настройках интеграции.

Шаг 3

Добавьте внутренний номера Binotel в Центре интеграций.

Нажмите кнопку “+ Добавить телефон”. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер из Binotel, напишите название трубки, предоставьте доступ сотрудникам в РемОнлайн и сохраните изменения.

Внутренний номер можно найти в личном кабинете Binotel на странице “Настройки > Скрытые настройки” в колонке Внутренние номера. Обычно это значение из 3-х цифр.

Важно: если у вас в Binotel настроена общая группа на входящие звонки, то ее номер по умолчанию 801.

Когда звонок поступает сначала на общую группу, а потом распределяется по другим трубкам, вам нужно создать в настройках телефонии в РемОнлайн трубку с номером 801. Можно назвать ее “Входящие” и дать доступ всем сотрудникам, чтобы отображались входящие звонки и всплывала карточка входящего звонка.

Шаг 4

Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.

Поздравляем! Настройка завершена.

Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.

Вы нашли ответ?