Облачная АТС Binotel объединяет в единую сеть сотрудников, офисы и телефонные номера компании, предоставляя набор инструментов для повышения продаж и эффективности бизнеса.
Важно: эта интеграция доступна начиная с тарифа Стартап.
Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Binotel с подключенными номерами и настроенной АТС. Для создания нового аккаунта перейдите по ссылке, укажите ваш Email, имя, телефон и промо-код LC5971.
Интеграция RemOnline и Binotel настраивается в несколько простых шагов.
Шаг 1
Обратитесь в техническую поддержку Бинотел с просьбой предоставить:
идентификатор компании (companyID в уведомлениях API PUSH);
ключ авторизации (key);
ключ для создания подписи (secret).
Важно: напишите запрос на почту [email protected] с почты, на которую зарегистрирован аккаунт Вinotel.
Также нужно написать технической поддержке Бинотел, чтобы они:
Разрешили доступ к своему API с адреса 95.213.191.154 (api.remonline.app).
Поставили адрес для уведомлений API PUSH (адрес можно скопировать в окне настройки интеграции RemOnline).
Включили использование номеров в международном формате.
Шаг 2
На странице Интеграции в RemOnline найдите интеграцию Binotel и нажмите кнопку “Настроить”.
Укажите данные, которые вам предоставит поддержка Binotel (из первого шага), в соответствующих полях в настройках интеграции.
Шаг 3
Добавьте внутренние номера из Binotel.
Нажмите кнопку “+ Добавить телефон”. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер из Binotel, напишите название трубки, предоставьте доступ сотрудникам в RemOnline и сохраните изменения.
Внутренний номер можно найти в личном кабинете Binotel на странице “Настройки > Скрытые настройки” в колонке Внутренние номера. Обычно это значение из 3-х цифр.
Важно: если у вас в Binotel настроена общая группа на входящие звонки, то ее номер по умолчанию 801.
Когда звонок поступает сначала на общую группу, а потом распределяется по другим трубкам, вам нужно создать в настройках телефонии в RemOnline трубку с номером 801. Можно назвать ее “Входящие” и дать доступ всем сотрудникам, чтобы отображались входящие звонки и всплывала карточка входящего звонка.
Важно: если в Binotel у вас настроен IVR (интерактивное голосовое меню), тогда вам нужно добавить соответствующие группы как трубки в RemOnline. Обратите внимание, что во время создания трубки для IVR, в поле “Номер (адрес)” нужно указать название группы.
Шаг 4
Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.
Поздравляем! Настройка завершена.
Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.
