Чтобы упростить коммуникацию с клиентами и отправлять письма напрямую с вашего Gmail-адреса, вы можете интегрировать свой Gmail-аккаунт в RO App. В этой инструкции мы пошагово расскажем, как включить интеграцию, добавить аккаунт, настроить права доступа и использовать подключенную почту как для автоматических уведомлений, так и для ручных писем.
Как включить интеграцию с Gmail
Для того чтобы подключить свой Gmail-аккаунт и включить интеграцию с Gmail:
1. Перейдите на страницу Настройки > Интеграции.
2. В разделе Emails найдите интеграцию Gmail и нажмите Настроить.
3. Нажмите + Аккаунт.
4. Во всплывающем окне подключения Google-аккаунта войдите в свой профиль и предоставьте все необходимые разрешения для корректного подключения и дальнейшей синхронизации данных.
5. Пометьте чекбокс "Активный", укажите имя отправителя, то есть имя, которое будет отображаться вашим контактам, получающим письма с этого аккаунта.
6. Настройте доступ к использованию этой учетной записи:
Все — доступ к использованию этой учетной записи будет у всех сотрудников.
Избранные — доступ к использованию этой учетной записи будет только у избранных сотрудников.
Владелец — доступ к использованию этой учетной записи будет только у владельца.
7. Сохраните настройки учетной записи.
Готово! Эта учетная запись присоединена к RO App. Теперь вы можете отправлять электронные письма со своей Google-почты напрямую через RO App — двумя способами:
Для автоматических уведомлений
При создании уведомления с типом «Email», вы можете выбрать между стандартным почтовым адресом продукта и почтовым адресом подключенного Google-аккаунта. Все такие уведомления будут отправляться с выбранного почтового канала.
Для электронных писем, отправленных вручную
При отправке email вручную, вы также можете выбрать почтовый адрес, с которого будет отправлено письмо — стандартную почту RO App или вашу почту, подключенную с помощью этой интеграции.
Обратите внимание: на данный момент можно подключить только один аккаунт Gmail.
Когда клиент ответит на письмо, отправленное с подключенного Gmail-аккаунта, его ответ поступит в ваш почтовый ящик. Вы сможете продолжить переписку непосредственно в своем аккаунте Gmail.
Иногда такие письма могут автоматически попадать в папку «Спам». Чтобы избежать этого в будущем, откройте письмо и пометьте его как «Не спам». Это поможет дальнейшим письмам попадать в папку «Входящие».
Как редактировать и удалить Gmail аккаунт
Чтобы просматривать и редактировать канал, в роли сотрудника должно быть включено право настройки уведомлений.
Чтобы редактировать аккаунт, откройте его настройки, дважды щелкнув по нужной строке, и внесите необходимые изменения. Сохраните их.
Чтобы удалить аккаунт, откройте его, нажмите кнопку удаления внизу и подтвердите действие.
Если канал потерял синхронизацию с вашим Google-аккаунтом (например, были обновлены разрешения и их нужно предоставить снова), в канале появится сообщение об этом, и можно будет переподключиться, просто нажав соответствующую кнопку.