Можно фильтровать чаты по таким параметрам: каналы, назначенные сотрудники и теги.

Для этого просто нажмите кнопку фильтра внизу страницы и выберите нужные вам параметры, чтобы в списке активных чатов были только нужные вам чаты.

Кроме этого доступен фильтры:

«Все» - показывает все чаты без ограничений.

«Мои» - показывает только те чаты, к которым назначен текущий сотрудник.

«Не назначено» - показывает только те чаты, в которые не назначен ни один сотрудник.