Поиск чатов и сообщений
На странице чатов вы можете быстро найти нужную переписку или сообщение с помощью удобного поиска. Просто нажмите на поле поиска, введите ваш запрос и нажмите Enter.
Поиск происходит по частичному и полному совпадению по всем чатам, независимо от предварительно выставленных фильтров.
Результаты поиска отображаются в хронологическом порядке и делятся на две секции:
Чаты - первыми показываются до 50 чатов, где найдены совпадения по имени контакта, никнейму или номеру телефона. Нажав на такой чат, вы откроете его с последними сообщениями.
Сообщения - ниже отображаются отдельные сообщения, в которых найдены совпадения по тексту. Клик на сообщение откроет чат с фокусом на этом сообщении. Вы также сможете пролистывать чат вверх и вниз, чтобы просмотреть предыдущие или последующие сообщения.
Чтобы очистить запрос, нажмите на крестик в поле поиска. Если поле пустое, повторное нажатие на крестик выведет вас из режима поиска.
Фильтрация чатов
Можно фильтровать чаты по таким параметрам: каналы, назначенные сотрудники и теги.
Для этого просто нажмите кнопку фильтра внизу страницы и выберите нужные вам параметры, чтобы в списке активных чатов были только нужные вам чаты.
Кроме этого доступен фильтры:
«Все» - показывает все чаты без ограничений.
«Мои» - показывает только те чаты, к которым назначен текущий сотрудник.
«Не назначено» - показывает только те чаты, в которые не назначен ни один сотрудник.
