Neste artigo, aprenderá a ligar canais para que as conversas com os leads das redes sociais apareçam na página Conversas, bem como a editar, voltar a ligar e eliminar canais.
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Tenha em atenção que não pode ligar o mesmo canal a contas diferentes no RemOnline.
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1. Aceda à página Configurações > Conversas e clique no botão + Canal .
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2. Selecione a Fonte desejada e ligue o canal desejado. Pode saber mais sobre como ligar cada um dos canais na ligação abaixo:

3. Configurar o acesso dos funcionários a esta página: Todos, Selecionados ou Proprietário. Se definir Selecionado, pode marcar as caixas à direita para indicar os funcionários autorizados a aceder a esta página. Se um funcionário não tiver acesso à página, não verá as mensagens desta página e não poderá conversar com os clientes nesta página.
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4. Clique no botão Criar .
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Feito! O canal e a página foram ligados com êxito e pode agora ir para a página Conversas para conversar com os seus clientes potenciais e clientes.
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Por vezes, um canal pode ficar dessincronizado, impossibilitando-o de receber novas mensagens ou de enviar mensagens aos clientes. Para resolver este problema, é necessário voltar a ligar o canal. Para isso, clique duas vezes no nome do canal na tabela e clique no botão Reconectar. Volte a ligar o canal e salve as alterações.
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Para editar um canal, faça duplo clique no nome do canal na tabela, efeito alterações e salve-as.
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Para eliminar um canal, faça duplo clique no nome do canal na tabela e clique no botão eliminar. Após eliminar um canal, as mensagens antigas serão salvas, mas as novas mensagens deixarão de ser recebidas deste canal.