Notificações automáticas de agendamento
Agendamentos é um módulo dedicado do RemOnline em que, no modo calendário, você escolhe um horário livre e um prestador de serviço para agendar o atendimento de um cliente. Agora é possível enviar notificações automáticas sobre os agendamentos.
Em Configurações > Notificações externas, há uma nova guia Agendamentos para configurar mensagens em:
Agendamento criado
Status do agendamento alterado – enviado em qualquer mudança de status
Status do agendamento alterado para – enviado apenas quando o status passa para valores selecionados
Horário agendado alterado – quando data ou hora são atualizadas
Para cada notificação, defina:
Modelo de mensagem (único ou compartilhado)
Método de envio: SMS ou E-mail
Locais aplicáveis (todos ou selecionados)
Observação: o envio de SMS requer uma integração de SMS em Configurações > Integrações. Notificações por e-mail usam o gateway interno do RemOnline por padrão; para usar sua própria conta, conecte o Gmail em Configurações > Integrações.
Você também pode ativar envio agendado e restringir as notificações ao horário de funcionamento do local para não incomodar fora do expediente.
Além disso, configure lembretes de agendamento (por exemplo, um dia ou algumas horas antes) para que os clientes não esqueçam.
Para instruções completas, veja a seção de configuração das notificações de agendamento e a seção de configuração dos modelos de notificação de agendamento.
Conexão de várias contas Gmail
O RemOnline passou a oferecer integração com Gmail, permitindo enviar e-mails pelo seu próprio correio. Nos planos Business e Enterprise, conecte até 10 contas Gmail; nos planos Hobby e Startup, 1 conta Gmail.
Vá a Configurações > Integrações, selecione Gmail e adicione as contas desejadas. Você também pode controlar quais funcionários têm permissão para usar cada conta.
Se ainda não começou a usar seu próprio correio, siga o guia passo a passo de configuração do Gmail.
Se tiver dúvidas ou comentários, entre em contato com nossa equipe de Suporte via chat.