Para simplificar a comunicação com os clientes e enviar e-mails diretamente do seu endereço Gmail, pode integrar a sua conta Gmail no RO App. Nestas instruções, explicaremos passo a passo como habilitar a integração, adicionar uma conta, configurar direitos de acesso e usar o e-mail conectado para notificações automáticas e manuais.
Como habilitar a integração com o Gmail
Para conectar a sua conta do Gmail e habilitar a integração com o Gmail:
1. Vá para a página Configurações > Integrações.
2. Na seção E-mails, encontre a integração Gmail e clique em Configurar.
3. Clique em + Conta.
4. Na janela pop-up de conexão da conta Google, inicie sessão no seu perfil e conceda todas as permissões necessárias para a conexão adequada e a sincronização de dados subsequente.
Observe que o RemOnline ainda está em processo de verificação pelo Google.
Se você vir um aviso ao tentar conectar sua conta do Gmail, ainda poderá continuar clicando em "Avançado" e depois em "Ir para remonline.app". Esperamos que nosso aplicativo seja verificado em breve.
5. Marque a caixa de seleção Ativo, especifique o nome do remetente, ou seja, o nome que será exibido aos seus contactos que receberem e-mails desta conta.
6. Configure a permissão para usar esta conta:
Todos — Todos os funcionários terão acesso a esta conta.
Selecionados — Apenas os funcionários selecionados terão acesso a esta conta.
Proprietário — Apenas o proprietário terá acesso a esta conta.
7. Salve as configurações da sua conta.
Feito! Esta conta agora está conectada ao aplicativo RO. Agora pode enviar e-mails do seu e-mail do Google diretamente através do aplicativo RO de duas maneiras:
Para notificações automáticas
Ao criar uma notificação com o tipo «E-mail», pode escolher entre o endereço de e-mail padrão do produto e o endereço de e-mail da conta Google conectada. Todas essas notificações serão enviadas a partir do canal de e-mail selecionado.
Para e-mails enviados manualmente
Ao enviar um e-mail manualmente, também pode selecionar o endereço de e-mail a partir do qual o e-mail será enviado — o e-mail padrão do RO App ou o seu e-mail conectado através desta integração.
Observação: Atualmente, apenas uma conta Gmail pode ser conectada.
Como editar e excluir uma conta do Gmail
Para visualizar e editar um canal, a função do funcionário deve ter permissão para configurar notificações.
Para editar uma conta, abra as configurações clicando duas vezes na linha desejada e faça as alterações necessárias. Salve.
Para eliminar uma conta, abra-a, clique no botão Eliminar na parte inferior e confirme a ação.
Se o canal perdeu a sincronização com a sua conta Google (por exemplo, as permissões foram atualizadas e precisam de ser concedidas novamente), uma mensagem aparecerá no canal e poderá reconectar-se simplesmente clicando no botão apropriado.