Cześć! Z radością informujemy, że długo oczekiwana integracja z Instagramem jest już dostępna w RemOnline! Tak więc, jeśli korzystasz z planu subskrypcji Startup i wyżej, w zaledwie 5 minut możesz połączyć swoje konta firmowe, skonfigurować dostęp dla pracowników i odpowiadać na wiadomości od klientów bezpośrednio z RemOnline dzięki nowej funkcjonalności - Czaty.
Połącz swoje konta firmowe na Instagramie
Zarządzanie kontami firmowymi w RemOnline jest niezwykle proste. Nie ważne, czy masz jedno czy kilka kont firmowych na Instagramie, łatwo połączysz je ze swoim kontem RemOnline - jako osobne kanały. Zrobić to można w Ustawienia > Czaty. Tutaj także wyznaczysz dostęp dla pracowników.
Dowiedz się, jak przygotować konto na Instagramie do integracji i połączyć swoje strony na Instagramie.
Zakładka Czaty: Jedyne miejsce dla rozmów z klientami
Po połączeniu swoich kont na Instagramie, nowe przychodzące wiadomości będą wyświetlane w zakładce Czaty, dostępnej po lewej stronie menu. Każdy Czat ma swoją ikonę, dzięki czemu będziesz miał podgląd, z których mediów społecznościowych otrzymałeś wiadomość.
Każda wiadomość może pomieścić do 1000 znaków, niedługo pojawi się możliwość dołączyć zdjęcia i pliki.
Zarządzanie rozmowami jest bardzo proste - zamknij czat jednym kliknięciem po zakończeniu dyskusji, a w razie potrzeby otwórz go ponownie.
Czy można podłączyć Instagram jeśli korzystasz z innych usług komunikacyjnych
Tak, Instagram pozwala łączyć konta z różnymi serwisami jednocześnie. Jedynie ograniczenie polega na tym, że jedno konto firmowe możesz połączyć tylko z jednym kontem w RemOnline.
Jeśli nie miałeś żadnej interakcji z klientem ponad 7 dni, ponowne otwarcie rozmowy przez RemOnline nie będzie możliwe. W takich przypadkach zobaczysz powiadomienie o przekierowaniu do rozmowy w Instagram Direct. Jak tylko klient odpowie, będziesz mógł zacząć rozmowę znowu w RemOnline.
Pamiętaj również, że wiadomości otrzymane przed zintegrowaniem konta na Instagramie z RemOnline nie pojawią się w RemOnline.
Nadchodzące udoskonalenia w Czatach
Nieustannie doskonalimy RemOnline Czaty, aby podnieść jakość świadczonych przez Ciebie usług. Możesz się spodziewać takich funkcjonalności:
dołączysz zdjęcia i pliki do swoich wiadomości.
odpowiesz na komentarze i połączysz czaty z konkretnymi klientami ze swojej bazy danych w RemOnline.
utworzysz nowe zgłoszenia, wyceny i zlecenia bezpośrednio z czatów.
utworzysz gotowe szablony odpowiedzi do często zadawanych pytań.
będziesz mógł integrowac RemOnline z WhatsApp, Viber i Gmail
Ale zanim to wszystko, nie możemy doczekać się Twoich sugestii na temat tej aktualizacji. Twoja opinia jest bardzo dla nas ważna, więc podziel się swoimi wrażeniami w komentarzach poniżej lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat.