W tym artykule dowiesz się, jak połączyć kanały, aby dialogi z klientami pojawiały się na stronie Czaty, a także jak edytować, ponownie łączyć i usuwać kanały.
Należy pamiętać, że nie można połączyć tego samego kanału z różnymi kontami w RemOnline.
Podłączanie kanału
1. Przejdź do strony "Ustawienia > Czaty" i naciśnij przycisk "+ Kanał".
2. Wybierz żądane źródło i podłącz kanał. Więcej informacji na temat podłączania poszczególnych kanałów można znaleźć w tej sekcji Centrum pomocy.
3. Poniżej można skonfigurować dostęp do tej strony dla pracowników: Wszystkie, Wybrane lub Właściciel. Jeśli wybrałeś opcję "Wybrane", po prawej stronie możesz zaznaczyć pracowników, którzy będą mieli dostęp do tej strony. Jeśli pracownik nie ma dostępu do strony, nie zobaczy wiadomości z tej strony i nie będzie mógł korespondować z klientami tej strony.
4. Kliknij przycisk "Utwórz".
Gotowe! Kanał i strona zostały pomyślnie połączone i możesz teraz przejść do strony Czaty, aby porozmawiać ze swoimi klientami.
Ponowne łączenie, edytowanie i usuwanie kanału
Czasami kanał może utracić synchronizację, co może uniemożliwić odbieranie nowych wiadomości lub wysyłanie wiadomości do klientów. W takim przypadku właściciel kanału otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem o utracie połączenia z kanałem.
Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie połączyć kanał. Aby to zrobić, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk "Połącz ponownie". Ponownie połącz kanał i zapisz zmiany.
Aby edytować kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli, wprowadź zmiany i zapisz je.
Aby usunąć kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk usuwania. Po usunięciu kanału stare wiadomości zostaną zapisane, ale żadne nowe wiadomości nie będą odbierane z tego kanału.