WhatsApp od E-chat to kolejny wygodny sposób komunikacji z klientami bezpośrednio w RemOnline.
E-chat to usługa integracji numerów WhatsApp, która pomaga firmom usprawnić komunikację z klientami i zautomatyzować procesy biznesowe. E-chat pozwoli ci komunikować się z klientami za pomocą wygodnych metod komunikacji z poziomu okna RemOnline.
Ten przewodnik pokaże ci, jak utworzyć konto, podłączyć numer i skonfigurować kanał.
⭐ Pierwszy miesiąc korzystania z WhatsApp przez E-chat jest bezpłatny.
Ważne: Aby zapewnić wyświetlanie całej historii czatu w RemOnline, zalecamy wysyłanie wiadomości do klientów bezpośrednio z RemOnline. Jeśli używasz aplikacji mobilnej lub innych narzędzi innych firm do odpowiadania, wysłane wiadomości nie będą wyświetlane na czacie, ponieważ E-chat nie obsługuje obecnie importowania takich danych.
Utwórz konto w usłudze E-chat
1. Przejdź do E-chat.
2. Wypełnij dane w oknie rejestracji i kliknij Sign up.
Pola Name i Company są opcjonalne, więc możesz je pominąć.
3. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i utworzonego hasła.
Konto w aplikacji E-chat zostało pomyślnie utworzone! Następnym krokiem jest podłączenie numeru WhatsApp.
Dodaj numer WhatsApp
Pamiętaj, że musisz mieć już ważny numer telefonu zarejestrowany w WhatsApp.
1. Kliknij Connect number lub Connect WhatsApp number.
2. Wybierz WhatsApp, następnie RemOnline, i wprowadź numer telefonu, którego chcesz używać w WhatsApp. Kliknij Add number.
3. Kliknij Generate QR.
4. W aplikacji WhatsApp przejdź do opcji Ustawienia > Połączone urządzenia. Stuknij Połącz urządzenie.
5. Zeskanuj wygenerowany kod QR.
Gotowe! Twój numer WhatsApp jest teraz połączony z E-chat i gotowy do połączenia z RemOnline.
Połącz z RemOnline
1. Przejdź do sekcji Integracje i skopiuj wymagany klucz API.
2. W RemOnline przejdź do sekcji Ustawienia > Czaty i kliknij + Kanał. Wybierz zasób - WhatsApp od E-chat.
3. Wypełnij wszystkie pola:
Nazwa kanału - wymyśl nazwę swojego kanału WhatsApp, którego będziesz używać do komunikacji z klientami.
Klucz API - dodaj klucz API skopiowany z integracji E-chat.
Numer telefonu - wprowadź numer telefonu użyty w integracji E-chat w formacie +XXXXXXXXXXX.
4. Skonfiguruj dostęp do kanału.
Wszystkie - wszyscy pracownicy firmy będą mieli dostęp do ustawień kanału, pod warunkiem, że taki dostęp jest dozwolony przez system;
Wybrani - tylko wybrani pracownicy będą mieli dostęp do ustawień kanału, pod warunkiem, że system zezwala na taki dostęp;
Właściciel - tylko właściciel firmy będzie miał dostęp do ustawień.
Aby zmienić ustawienia dostępu pracowników do kanału i ustawień kanału, przejdź do Ustawienia > Pracownicy > Role i edytuj niezbędne ustawienia.
5. Kliknij przycisk Utwórz.
Gotowe! Połączyłeś WhatsApp przez E-chat i teraz możesz komunikować się z klientami bezpośrednio w RemOnline.