W tym artykule dowiesz się, jak połączyć kanały, aby dialogi z klientami pojawiały się na stronie Czaty, a także jak edytować, ponownie łączyć i usuwać kanały.
Należy pamiętać, że nie można połączyć tego samego kanału z różnymi kontami w RemOnline.
Podłączanie kanału
1. Przejdź do strony "Ustawienia > Czaty" i naciśnij przycisk "+ Kanał".
2. Wybierz żądane źródło i podłącz kanał. Więcej informacji na temat podłączania poszczególnych kanałów można znaleźć w tej sekcji Centrum pomocy.
3. Poniżej można skonfigurować dostęp do tej strony dla pracowników: Wszystkie, Wybrane lub Właściciel. Jeśli wybrałeś opcję "Wybrane", po prawej stronie możesz zaznaczyć pracowników, którzy będą mieli dostęp do tej strony. Jeśli pracownik nie ma dostępu do strony, nie zobaczy wiadomości z tej strony i nie będzie mógł korespondować z klientami tej strony.
4. Kliknij przycisk "Utwórz".
Gotowe! Kanał i strona zostały pomyślnie połączone i możesz teraz przejść do strony Czaty, aby porozmawiać ze swoimi klientami.
Ponowne łączenie, edytowanie i usuwanie kanału
Czasami kanał może utracić synchronizację, co może uniemożliwić odbieranie nowych wiadomości lub wysyłanie wiadomości do klientów. Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie połączyć kanał. Aby to zrobić, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk "Połącz ponownie". Ponownie połącz kanał i zapisz zmiany.
Aby edytować kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli, wprowadź zmiany i zapisz je.
Aby usunąć kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk usuwania. Po usunięciu kanału stare wiadomości zostaną zapisane, ale żadne nowe wiadomości nie będą odbierane z tego kanału.