W RemOnline istnieje możliwość zwrotu usługi lub towaru z zlecenia klienta do magazynu. Zwroty są możliwe tylko z zamkniętych zleceń. Należy pamiętać, że towar można zwrócić do magazynu, jeśli został stamtąd dodany.
Tworzenie zwrotu dla klienta z zlecenia
Wykonaj poniższe kroki, aby zwrócić towar / usługę z zlecenia klienta.
Krok 1. Otwórz zlecenie, w którym chcesz dokonać zwrotu.
Krok 2. Po prawej stronie statusu kliknij przycisk "Działania", a następnie kliknij "Zwrot".
Krok 3. Wybierz magazyn, do którego chcesz zwrócić towar. Jeśli zlecenie składało się tylko z usług, nie musisz określać magazynu.
Krok 4. Określ liczbę usług i towarów do zwrotu, a także komórkę (jeśli korzystasz z magazynu do przechowywania adresów). Jeśli towary są seryjne, wybierz odpowiednie numery seryjne. Kliknij przycisk "Zapisać".
Krok 5. Kliknij przycisk "Utwórz".
Krok 6. Teraz wybierz pracownika i kasę, z której będą pobierane pieniądze.
Możesz dokonać zwrotu “W rachunek długu", czyli zwrócić pieniądze klientowi nie od razu.
Pamiętaj, że aby dokonać wypłaty na poczet długu, musisz włączyć odpowiednie uprawnienie "Może dokonywać płatności na rachunek długu klienta" w ustawieniach roli pracownika.
Krok 7. W razie potrzeby zmień komentarz i kliknij przycisk "Zapisać".
Zrealizowany zwrot jest wyświetlany w taśmie zdarzeń zlecenia, a także na stronie "Finanse > Zwroty".
W razie potrzeby możesz usunąć zwrot. Dowiedz się więcej w tym artykule.
Ważne: po wystawieniu zwrotu towar zostanie zwrócony do magazynu, ale wiersz z nazwą pozycji pozostanie w zleceniu i nie będziesz mógł edytować ani usunąć tej pozycji, za którą dokonano zwrotu. Dlatego zalecamy, abyś korzystał ze zwrotów od klientów tylko wtedy, gdy rzeczywiście dokonujesz zwrotu pieniędzy klientowi, a nie w celu poprawienia błędów w zamkniętym zleceniu.
Jeśli musisz dalej pracować z tym klientem (na przykład, aby wymienić wadliwą część na inną), powinieneś utworzyć nowe zlecenie zamiast edytować zamknięte. Zalecamy, aby nie kontynuować pracy na zamkniętych zleceniach, ale tworzyć nowe, aby uzyskać dokładniejsze statystyki i uniknąć pomyłek w obliczeniach wynagrodzeń.
Możesz szybko stworzyć nowe zlecenie na podstawie starego, za pomocą przycisku "Działania". Kliknij go, a następnie wybierz opcję "Kontynuuj w nowym zleceniu". Następnie otworzy się okno do tworzenia nowego zlecenia, w którym klient i jego wyrób będą już określone.