W RO App stopniowo wprowadzamy funkcje oparte na sztucznej inteligencji zarówno w naszej aplikacji mobilnej, jak i wersji internetowej. W tym artykule dowiesz się o narzędziach AI dostępnych w wersji internetowej: automatycznych sugestiach czatu, transkrypcji wiadomości audio i transkrypcji rozmów. Funkcje te pomagają zaoszczędzić czas i poprawić efektywność komunikacji z klientami.

Jeśli masz wiele sugerowanych odpowiedzi i nie masz czasu, aby zawsze szukać tej właściwej, wypróbuj funkcję sugerowanych odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji. Wystarczy włączyć ją na liście sugerowanych odpowiedzi w czacie, a system automatycznie zaproponuje Ci do 3 zapisanych odpowiedzi na każdą pierwszą wiadomość od klienta.

Kliknij ikonę transkrypcji obok wiadomości audio od klienta, aby szybko wyświetlić jej tekst i nie tracić czasu na ponowne słuchanie w poszukiwaniu potrzebnych informacji.

Podobnie jak w przypadku transkrypcji wiadomości audio, możesz uzyskać tekstową wersję połączeń przychodzących i wychodzących o długości do 20 minut. Wystarczy kliknąć ikonę transkrypcji i poczekać kilka minut. W rezultacie otrzymasz uporządkowaną transkrypcję, w której każda linijka jest oznaczona odpowiednią rolą — „Menedżer” lub „Klient”, co znacznie ułatwia analizę rozmowy.

To tylko pierwsze narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w wersji internetowej RO App. Już pracujemy nad rozszerzeniem tej funkcjonalności, więc wkrótce będziesz mieć jeszcze więcej inteligentnych rozwiązań do codziennych zadań. 🙌