La suppression d'une vente peut être utilisée dans les cas suivants :
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1. Lorsqu'il ne s'agit pas d'un remboursement de marchandises par un client en raison d'un défaut, mais d'une erreur de l'employé (un produit est sélectionné dans le système, et un autre est délivré au client).
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2. Lorsqu'une vente a été effectuée sur le compte d'un autre employé, ce qui a entraîné un calcul incorrect de la paie.
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Tout d'abord, vous devez supprimer le paiement de la vente. Pour ce faire, ouvrez l'enregistrement de la vente concernée sur la page Ventes, cliquez sur « Paiement » et supprimez-le. Ensuite, cliquez sur le bouton « Plus » en bas à droite, puis sur « Supprimer ».
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Après avoir supprimé la vente, les produits sont remboursés à l'entrepôt d'où ils ont été sortis du stock. Cette vente ne sera pas prise en compte dans le rapport sur le bénéfice des ventes et dans le calcul de la paie (si la case « Annuler le calcul si le document ou l'élément est été supprimé » est activée dans la règle de paie des ventes).
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Lorsque vous supprimez une vente, vous pouvez voir le message « Vous ne pouvez pas supprimer cette vente, car des remboursements y sont associés ».
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Cela signifie qu'un remboursement a été effectué pour cette vente. Pour supprimer une telle vente, vous devez effectuer les étapes suivantes :
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Étape 1. Sur la page Finance > Remboursements, recherchez le retour associé à cette vente.
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Étape 2. Supprimez le paiement dans ce remboursement au client.
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Étape 3. Supprimez le remboursement au client pour cette vente. Veillez à effectuer l'étape précédente, sinon il ne sera pas possible de supprimer le remboursement.
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Étape 4. Supprimez le paiement de la vente, puis la vente elle-même sur la page Ventes.