La limite de temps du statut est la durée maximale pour des commandes de travail, des devis ou des prospects spécifiques.

Vous pouvez définir les délais en minutes, en heures et en jours.

Par exemple, fixez un délai de 15 minutes pour le statut « Nouveau prospect » et un délai de 20 jours pour le statut « En attente de pièces ».

À l'expiration du délai fixé pour le statut, dans le tableau des commandes de travail et des devis ou dans le tableau des prospects, dans la colonne « Délai du statut », l'icône de l'éclair se colore et le délai s'affiche.

Vous pouvez également cocher la case « Afficher les commandes en retard dans l'icône ». De cette manière, les commandes de travail en retard dans ce statut apparaîtront dans le tableau des commandes de travail lors de l'application du badge « Ordres en retard » .

Vous pouvez désactiver cette fonction pour les statuts que vous ne pouvez pas contrôler entièrement.

Voici un exemple : Vous n'avez pas la pièce nécessaire pour réaliser la commande du client, vous transférez donc la commande au statut « En attente de la pièce ». Malheureusement, vous ne pouvez pas toujours influer sur le délai de livraison de la pièce, de sorte que votre statut - et même la commande - peut devenir en retard en raison de causes externes. Décochez cette case pour de tels statuts afin d'éviter que le système ne se comporte de manière confuse.

Cliquez sur l'icône « Statuts en retard » pour filtrer les résultats dans le tableau des commandes de travail, des devis ou des prospects afin d'afficher uniquement les commandes de travail/les devis/les prospects dont le statut est en retard.

Note : RemOnline utilise les heures d'ouverture de votre Emplacements pour calculer les délais et la date limite du devis ou de la commande. Vous pouvez configurer les heures d'ouverture de votre emplacement sur la page"Paramètres > Emplacements ». Et lorsque RemOnline calcule les délais pour les prospects, les heures d'ouverture de l'Emplacements ne sont pas prises en compte.

Par exemple, vous passez la commande au statut « Nouveau » le 12 septembre à 17h55. Vous avez défini les heures d'ouverture de l'Emplacements comme étant de 09:00 AM - 06:00 PM, ce qui signifie qu'il reste 5 minutes de la journée de travail en cours. Étant donné que le délai de validité du statut « Nouveau » est de 15 minutes, la date limite de validité du statut est fixée à 9 h 10 le 13 septembre.

N'oubliez pas que la fonctionnalité des délais de statut est disponible dans les plans d'abonnement « Business » et supérieurs.