Pour afficher les avis des clients dans ce rapport, il faut tout d'abord configurer le formulaire d'un système d'évaluation à envoyer aux clients. Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres et les systèmes d'évaluation disponibles dans RemOnline dans cet article.
Générer un rapport d'Avis des clients
Le rapport est disponible sur la page Rapports > Marketing > Avis des clients.
Il y a deux paramètres par lesquels le rapport est généré : la période et les emplacements (si vous en avez plusieurs). Sélectionnez les paramètres dont vous avez besoin et cliquez sur Appliquer.
Dans le rapport, vous verrez quand, pour quelle commande et quel client a laissé une évaluation, ainsi que le texte de l'évaluation.
Veuillez noter que la colonne Évaluation peut afficher différentes valeurs (étoiles de 5 points, note de 1 à 10, ou J'aime / Je n'aime pas). Cela dépend du système d'évaluation que vous avez choisi sur la page Paramètres > Marketing.
Vous pouvez également personnaliser l'affichage des colonnes dans le rapport. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Tableau » et cochez les colonnes nécessaires.
Si nécessaire, le rapport peut être exporté vers votre PC sous la forme d'un fichier Excel.
