Zadarma est un service VoIP qui offre une communication simple pour les entreprises, sans équipement supplémentaire ni présence géographique réelle.
Pour connecter l'intégration avec le service Zadarma, vous devez configurer le PBX pour les appels entrants et sortants. Pour en savoir plus sur la configuration du PBX, consultez cette instruction.
Suivez les instructions ci-dessous si vous avez déjà un compte Zadarma avec un PBX configuré et un numéro SIP connecté. Vous n'avez pas de compte ? Commencez dès maintenant.
Remarque : veuillez désactiver les intégrations avec ZCRM et d'autres systèmes CRM tiers dans votre compte Zadrama. Cela est nécessaire pour que votre intégration avec Zadarma fonctionne correctement. La même chose doit être faite sur la page « Paramètres > Intégrations et API ».
Vous pouvez connecter Zadarma à votre compte RemOnline en suivant ces étapes simples.
Étape 1. Créer des clés API
Accédez à la page « Paramètres > Intégrations et API », puis appuyez sur « Générer des clés » pour obtenir votre clé d'authentification.
Vous recevrez un email avec un lien de confirmation pour créer votre clé d'accès API.
Étape 2. Copier les clés
Copiez les valeurs « Clé » et « Secret » de votre compte Zadarma, vous en aurez besoin pour terminer la configuration sur la page « Paramètres > Intégrations et API ».
Collez ces valeurs dans les champs correspondants de la configuration de votre intégration RemOnline.
Étape 3. Configurer les notifications
Copiez la valeur « Adresse de notification » de votre centre d'intégration RemOnline.
Remplissez le champ « Appeler les notifications vers le PBX » sur la page « Paramètres > Intégrations et API » de votre compte Zadarma. Assurez-vous de cocher toutes les cases dans la section « M'avertir et envoyer les données dans les événements suivants ».
Activez l'écoute des appels enregistrés dans votre RemOnline. Accédez à la page « Paramètres des numéros de poste du standard téléphonique » et cochez la case « Télécharger vers le cloud » pour chaque numéro de poste.
Étape 4. Ajouter des numéros de poste
Ajoutez des numéros de poste du standard téléphonique Zadarma sur la page Intégration :
Cliquez sur le bouton + Numéro de poste.
Dans le champ Numéro (adresse), spécifiez le numéro de poste du standard téléphonique Zadarma (vous pouvez le trouver sur la page Mon standard > Numéros de poste).
Dans le champ Nom du combiné, entrez le nom de votre choix.
Configurez l'accès pour les employés. Notez que les employés ne verront pas les appels entrants sur ce numéro s'ils n'ont pas accès à cet appareil.
Étape 5. Activer l'intégration
Cochez la case « Intégration activée » et appuyez sur « Enregistrer » pour terminer la configuration.
Fermé ! Votre intégration avec Zadarma est configurée et fonctionne.
Maintenant, si tout est fait correctement, vous verrez la liste déroulante des téléphones disponibles lorsque vous passerez la souris sur le numéro du client. Lorsque votre téléphone reçoit un appel, la carte d'appel entrant apparaît dans le coin inférieur droit de la page RemOnline.
