Chez RO App, nous introduisons progressivement des fonctionnalités alimentées par l'IA à la fois dans notre application mobile et dans notre version web. Dans cet article, vous découvrirez les outils d'IA disponibles dans la version web : suggestions automatiques de chat, transcription des messages audio et transcription des appels. Ces fonctionnalités vous permettent d'enregistrer des gains de temps et d'améliorer l'efficacité de votre communication avec les clients.

Si vous avez de nombreuses suggestions de réponses et que vous n'avez pas le temps de toujours chercher la bonne, découvrez la fonction de suggestions de réponses alimentées par l'IA. Il suffit de l'activer dans la liste des réponses suggérées dans le chat, et le système vous proposera automatiquement jusqu'à 3 réponses enregistrées pour chaque premier message d'un client.

Cliquez sur l'icône de transcription à côté du message audio du client pour afficher rapidement son texte et ne pas perdre de temps à le réécouter à la recherche des informations nécessaires.

Comme pour la transcription des messages audio, vous pouvez obtenir une version texte des appels entrants et sortants d'une durée maximale de 20 minutes. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de transcription et d'attendre quelques minutes. Vous recevrez ainsi une transcription structurée où chaque ligne est marquée du rôle correspondant - « Gestionnaire » ou « Client », ce qui simplifie grandement l'analyse de la conversation.

Il ne s'agit là que des premiers outils alimentés par l'IA dans la version web de RO App. Nous travaillons déjà à l'extension de ces fonctionnalités, de sorte que vous disposerez bientôt d'encore plus de solutions intelligentes pour vos tâches quotidiennes. 🙌