Bonne nouvelle ! Vous pouvez désormais connecter votre numéro WhatsApp à RemOnline via le service E-chat et discuter avec vos clients directement dans le système. Et le meilleur ? Cette intégration est actuellement entièrement gratuite, sans aucun frais supplémentaire pour relier votre numéro WhatsApp à RemOnline Chats.
Une fois connecté via Paramètres > Chats, tous les messages entrants et sortants seront automatiquement synchronisés entre WhatsApp et RemOnline. La configuration ne prend que quelques minutes, un moyen rapide et simple de fluidifier la communication avec vos clients.
Si vous recherchez l’API officielle de WhatsApp Business, utilisez l’intégration WhatsApp via Twilio — elle est prise en charge avec la messagerie SMS bidirectionnelle.
Ce que vous pouvez faire avec les Chats RemOnline :
Voir tous les messages entrants au même endroit
Identifier les messages nécessitant une réponse
Lier les chats aux clients pour un accès facile à leur historique de communication et de service
Assigner des chats à des employés pour une meilleure collaboration
Utiliser des réponses enregistrées pour gagner du temps
Profiter des suggestions de réponses et de la transcription vocale basées sur l’IA
Filtrer les chats par canal, employé assigné et tag
Pour commencer :
Allez dans Paramètres > Chats, cliquez sur “+ Canal”, puis suivez le guide étape par étape dans notre Centre d’aide.
Bientôt disponible dans les Chats
Nous travaillons déjà sur une fonction de recherche qui vous permettra de retrouver rapidement les conversations par nom, numéro de téléphone, nom d’utilisateur ou contenu du message — pour une communication encore plus efficace.
Pour toute question concernant cette mise à jour ou RemOnline en général, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat.