Ils sont enfin là — les Chats sont désormais disponibles dans votre application mobile RemOnline ! Où que vous soyez, vous pouvez répondre aux questions de vos clients directement depuis votre téléphone. De plus, vous pouvez activer les notifications push pour ne jamais manquer un message entrant.
Fonctionnalités des Chats dans l’application mobile
En utilisant les Chats dans l’application mobile, vous pouvez :
Consulter et répondre aux messages entrants
Archiver et rouvrir les discussions
Attribuer les discussions aux employés
Envoyer des photos et des fichiers
Transcrire les messages vocaux
Filtrer les discussions par canal, assigné ou tag
Note : vous pouvez connecter des canaux tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, Twilio et plus encore uniquement via le portail web RemOnline. D’autres fonctionnalités, comme l’initiation de chats avec les clients, l’envoi de vidéos, l’ajout de tags aux discussions, la réception de stories et de commentaires, seront bientôt disponibles.
Pour les instructions complètes, consultez notre guide détaillé sur les chats dans l’application mobile.
Ne manquez jamais un message grâce aux notifications push
Pour activer les notifications push pour les Chats :
Accédez à Accueil > Paramètres > Notifications.
Dans la section Chats, activez :
Assignés à moi – notifications pour les conversations qui vous sont attribuées
Non attribués – notifications pour les conversations sans employé assigné
Comment accéder aux Chats dans l’application mobile
Appuyez sur Chats sur la page d’accueil.
Si les chats sont essentiels à votre rôle, ajoutez Chats à votre menu de navigation pour un accès rapide.
Commencez à utiliser les Chats dès aujourd’hui
Mettez à jour votre application mobile vers la dernière version. Si vous ne l’avez pas encore installée, téléchargez-la depuis l’App Store ou Google Play.
Si vous avez des questions ou des retours, contactez-nous via le chat de support.