Le RObot en chat est votre assistant qui est toujours prêt à vous aider à trouver une réponse ou à résoudre une question rapidement.

Des réponses instantanées : RObot sait tout sur les produits et les services, il peut donc répondre immédiatement à vos questions en utilisant les articles de notre Centre d'aide.

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Le robot répond à vos questions en quelques secondes, quelle que soit l'heure ou le jour de la semaine.

Accès rapide à l'information : Le bot trouve instantanément les réponses dont vous avez besoin comme alternative à la recherche d'articles par vous-même, ce qui vous fait gagner du temps.

Requêtes complexes : Si vous avez besoin de plus de détails, RObot transmettra votre demande à un spécialiste afin que vous obteniez la bonne réponse.

Apprentissage continu : RObot devient plus intelligent à chaque interaction, améliorant ainsi la précision de ses réponses.

RObot est disponible sur tous les plans. Il est activé dès que vous envoyez un message à l'équipe d'assistance.

RObot s'occupera toujours de votre première demande de chat d'assistance. Après la première réponse du bot, vous avez la possibilité de poursuivre la conversation avec le bot ou de choisir l'option de communiquer avec un agent en cliquant sur le bouton Connecter à un agent 👤.

Si vous disposez d'un plan Business ou supérieur, vous pouvez passer à un membre de l'équipe d'assistance dès le premier message du bot en cliquant sur le bouton Non, merci, veuillez me connecter à un spécialiste.

Pendant que vous discutez avec le Chats, il peut vous demander de sélectionner le type de demande qui décrit le mieux votre problème afin de mieux le comprendre et de le transmettre à un spécialiste qui vous aidera. L'équipe d'assistance pourra ainsi vous fournir une réponse plus précise et plus rapide, car elle comprendra immédiatement ce pour quoi vous avez besoin d'aide.