En RO App, estamos introduciendo gradualmente funciones basadas en IA tanto en nuestra aplicación móvil como en la versión web. En este artículo, aprenderás sobre las herramientas de IA disponibles en la versión web: sugerencias automáticas de chat, transcripción de mensajes de audio y transcripción de llamadas. Estas funciones te ayudan a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu comunicación con los clientes.

Si tiene muchas respuestas sugeridas y no tiene tiempo para buscar siempre la adecuada, eche un vistazo a la función de respuestas sugeridas basadas en IA. Solo tiene que habilitarla en la lista de respuestas sugeridas del chat y el sistema le ofrecerá automáticamente hasta tres respuestas guardadas para cada primer mensaje de un cliente.

Haga clic en el icono de transcripción junto al mensaje de audio del cliente para ver rápidamente su texto y no perder tiempo escuchándolo de nuevo en busca de la información necesaria.

Al igual que con la transcripción de mensajes de audio, puede obtener una versión de texto de las llamadas entrantes y salientes de hasta 20 minutos de duración. Solo tienes que hacer clic en el icono de transcripción y esperar unos minutos. Como resultado, recibirás una transcripción estructurada en la que cada línea está marcada con el rol correspondiente, «Gerente» o «Cliente», lo que simplifica enormemente el análisis de la conversación.

Estas son solo las primeras herramientas basadas en IA de la versión web de RO App. Ya estamos trabajando para ampliar esta funcionalidad, por lo que pronto dispondrás de soluciones aún más inteligentes para tus tareas diarias. 🙌