¡Estamos emocionados de anunciar una nueva función en los Chats de RemOnline: las etiquetas! Gestionar conversaciones ahora es más fácil y organizado. Ahora puedes agregar etiquetas a tus chats para categorizarlos, optimizar los flujos de trabajo y identificar información clave rápidamente.
¡Pero eso no es todo! Con el nuevo sistema de etiquetas, también puedes filtrar los chats por etiquetas, asegurándote de encontrar exactamente lo que necesitas en poco tiempo. Ya sea priorizando conversaciones urgentes, agrupando chats por temas o rastreando interacciones específicas con clientes, las etiquetas están aquí para ayudarte a dominar la gestión de tu comunicación.
Sigue leyendo para aprender cómo funciona esta función y cómo puede transformar la forma en que gestionas los chats en RemOnline.
Cómo usar las etiquetas en los Chats
Crear y agregar etiquetas a los Chats
Es tan sencillo que puedes hacerlo en unos pocos clics:
Abre un chat y haz clic en el botón de etiqueta.
Si la etiqueta que necesitas no está disponible, escribe su nombre y presiona Enter para crearla y guardarla en tu lista.
Una vez que tengas tu lista de etiquetas, selecciónalas manualmente o utiliza la función de búsqueda.
Editar etiquetas
¿Necesitas hacer cambios? ¡No hay problema!
Pasa el cursor sobre una etiqueta en la lista y haz clic en el ícono del lápiz.
Cambia el nombre, el color o elimina la etiqueta según sea necesario.
Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestro Centro de Ayuda.
Filtrar Chats por etiquetas
Para filtrar chats:
Haz clic en el botón de filtrado en la parte inferior de la lista de Chats.
Selecciona una o más etiquetas para aplicar el filtro.
Combina filtros de etiquetas con filtros de canal y de responsable para obtener resultados más precisos—¡todo depende de ti!
¿Cuántas etiquetas puedo crear?
Puedes crear hasta 20 etiquetas y asignar un máximo de 3 etiquetas a cada chat. Ten en cuenta que cada etiqueta puede tener hasta 10 caracteres.
¿Qué sigue para el módulo de Chats?
Estamos comprometidos a mejorar la comunicación en RemOnline. Por eso, estamos trabajando en la integración con Gmail para que, inicialmente, puedas enviar correos electrónicos manuales y automáticos directamente desde tu cuenta y, posteriormente, recibir correos en RemOnline.
Además, se vienen funciones impulsadas por inteligencia artificial:
Respuestas sugeridas basadas en los mensajes recibidos de los clientes
Transcripciones de mensajes de audio
¡Tus comentarios nos impulsan! Si tienes preguntas o sugerencias sobre esta actualización, no dudes en contactarnos a través del chat de soporte.