En la última actualización, hemos hecho que la gestión de las comunicaciones con los clientes en RemOnline sea más fácil que nunca. Además de mejorar la accesibilidad de los chats, también nos hemos centrado en mejorar la galería de medios dentro del módulo de chat, lo que permite un acceso sin problemas a todos los archivos compartidos.

Vamos a profundizar en los detalles.

Con la mejora en la accesibilidad de los chats, tus comunicaciones con los clientes están siempre a un clic de distancia, sin importar dónde te encuentres en RemOnline. Ya sea que estés trabajando en la página de pedidos, revisando el perfil de un cliente o en cualquier otra sección con el número de teléfono del cliente, puedes iniciar o continuar una conversación sin interrumpir tu flujo de trabajo.

Cuando pasas el cursor sobre el número de teléfono de un cliente, aparece un conveniente menú emergente que muestra todos los métodos de comunicación disponibles. Desde allí, puedes elegir rápidamente cómo deseas contactar al cliente, ya sea a través de una llamada, SMS o chat.

Si ya existen conversaciones con el cliente, podrás ver una lista completa de chats abiertos, organizados por números de teléfono del cliente. ¿Necesitas iniciar un nuevo chat? No hay problema, puedes hacerlo directamente desde este menú emergente.

Esta actualización ofrece mayor flexibilidad y un acceso más rápido a las comunicaciones con los clientes, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo de tu equipo.

También hemos introducido mejoras en la galería de medios dentro del módulo de chat. Ahora puedes navegar por todas las imágenes enviadas y recibidas en un solo hilo de chat, facilitando la búsqueda de los archivos que necesitas sin tener que desplazarte por toda la conversación.

Ya sea que estés compartiendo imágenes de productos o discutiendo los detalles de un proyecto mediante fotos, todo está organizado para un acceso rápido, mejorando tu experiencia con el intercambio de medios y garantizando que los visuales importantes estén siempre a tu disposición.

¡Compartir archivos con tus clientes ahora es más fácil! En RemOnline, puedes adjuntar archivos directamente a los chats usando el botón de adjuntar o simplemente arrastrándolos y soltándolos. Puedes enviar archivos a través de varias plataformas, incluyendo Instagram, Facebook, Viber, WhatsApp y Telegram.

Además de imágenes, ahora puedes compartir archivos PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX y CSV. Los límites de tamaño de los archivos varían según la plataforma:

Nota importante: Al enviar archivos a través de Instagram o archivos CSV a través de WhatsApp, tu cliente los recibirá como un enlace.

Estas últimas mejoras reflejan nuestro compromiso con hacer de RemOnline la plataforma de referencia para un servicio al cliente eficiente. Al simplificar el acceso a las herramientas de comunicación y organizar los medios de manera más intuitiva, ayudamos a tu equipo a trabajar de manera más productiva, mientras nos aseguramos de que tus clientes reciban un servicio de primera calidad.

A medida que continuamos mejorando los chats de RemOnline, espera aún más funciones diseñadas para mejorar tu experiencia en la gestión de comunicaciones. Si tienes preguntas o sugerencias sobre estas mejoras, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat.