Las plantillas en RemOnline le ayudan a responder rápidamente a los clientes en los chats, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia de la comunicación. En este artículo aprenderá a crear, editar, eliminar y utilizar plantillas en los chats, así como a trabajar con plantillas de WhatsApp. Es una forma sencilla de automatizar las respuestas rutinarias y ofrecer un servicio de alta calidad.

Para crear una plantilla RemOnline:

1. En la página de Chats, abra cualquier chat.

2. En el campo de entrada de texto del mensaje, haga clic en el símbolo de plantilla.

3. Haz clic en «+ Plantilla».

4. Introduzca el nombre y el texto de la plantilla.

También puede utilizar las siguientes variables en el texto de la plantilla:

{Client First Name} - nombre del cliente vinculado.

{Client Last Name} - apellido del cliente vinculado.

5. Guarde la plantilla.

Para editar una plantilla, busque la plantilla deseada en la lista y haga clic en el icono de edición. Realice los cambios necesarios y guarde la plantilla.

Para eliminar una plantilla, abrir la ventana de edición de plantilla y haga clic en el botón eliminar.

Una plantilla eliminada no se puede restaurar.

Puede utilizar las plantillas de RemOnline en cualquier chat. Para ello, abra el chat deseado y abra la lista de plantillas haciendo clic en el icono de plantilla.

Seleccione una plantilla, edítela si es necesario y envíe el mensaje.

Si ya ha introducido un mensaje en el campo de entrada de texto, la plantilla lo sustituirá por completo.

Puede utilizar tanto las plantillas de Twilio como las de RemOnline en los chats de WhatsApp.

Para ello:

Obtenga más información sobre cómo crear y utilizar las plantillas de WhatsApp de Twilio en este artículo.