Puedes filtrar los chats por dos parámetros: canales y empleados asignados.

Para ello, basta con hacer clic en el botón de filtro situado en la parte inferior de la página y seleccionar los canales y empleados cuyos chats desea ver. Ahora la lista de chats activos contendrá solamente los chats que coincidan con los parámetros seleccionados.

También puedes filtrar los chats sin empleados asignados.

Además, hay disponible un filtro por estado:

«Todos» - muestra todos los chats sin restricciones.

«Mis» - muestra solamente los chats a los que está asignado el empleado actual.