Das RO App-Supportteam steht Ihnen jederzeit mit allen Informationen und Anleitungen zur Einrichtung Ihres Kontos und Ihrer Geschäftsprozesse zur Verfügung.
Wenn Sie keine Zeit haben, sich mit den Details der Einrichtung zu befassen oder Ihre Mitarbeiter in der Arbeit mit dem System zu schulen, fordern Sie einen Dienst zur Unterstützung bei der Einrichtung an.
Einrichtungshilfe Dienste Preisliste
Gruppe | Dienst | Preis, € | Hinweis |
Einrichten von Dokumentvorlagen | Etiketten oder Preisschilder einrichten | 20 | Möglicherweise muss der Arbeitsablauf angepasst werden. |
| Dokumentvorlage einrichten (1 Seite) | 40 | Möglicherweise muss der Arbeitsablauf angepasst werden. |
| Dokumentvorlage einrichten (2 und mehr Seiten) | 60 | Möglicherweise muss der Arbeitsablauf angepasst werden. |
Datenimport und Migration aus anderen Systemen | Aufträge importieren | 100 |
|
| Kundenimport | 50 |
|
| Produkt importieren | 100 |
|
| Bildimport (für Produkte) | 100 | Bis zu 5000 Bilder (1 pro Produkt). Nur möglich, wenn Links zu Bildern und erstellten Produktprofilen in RO App vorhanden sind. |
| Geräte importieren | 50 | Wenn getrennt von Aufträgen |
| Verzeichnisse laden | 50 |
|
Einrichten von Workflows | Einrichten von Status, Übertragung von Geräten, obligatorische Aktionen | 100 |
|
| Formular zum Einrichten von Aufträgen, Anfragen, Kunden, Produkten oder Geräten | 20 | Möglicherweise müssen Verzeichnisse geladen werden. |
Schulung für Mitarbeiter | Webinar / Präsentation | 100 |
|
Weitere Einstellungen | Einrichten von VoIP | 20 |
|
Alle weiteren Anpassungen werden individuell besprochen.
So fordern Sie einen Einrichtungs-Support an
1. Kontaktieren Sie den Support-Chat. Beschreiben Sie genau, welche Art von Dienst Sie benötigen.
2. Einer unserer Setup-Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Details und Bedingungen zu koordinieren und zu klären.
Wenn Sie beispielsweise nicht standardmäßige Dokumentvorlagen hinzufügen müssen, wird der Manager die Möglichkeit und den Zeitpunkt der Umsetzung prüfen. Bei der Einrichtung von Workflows klärt der Manager alle Details, um Ihre Arbeitsprozesse so genau wie möglich in das System zu übertragen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter schulen müssen, vereinbaren wir mit Ihnen einen geeigneten Termin für die Präsentation.
3. Nachdem alle Details geklärt sind, macht sich unser Setup-Manager an die Arbeit.
Bitte beachten Sie, dass die kostenlosen Support-Dienste nur Empfehlungen zur Konfiguration von RemOnline umfassen. Die Benutzer selbst erstellen/bearbeiten/löschen Daten, legen die Logik der Prozesse fest, verbinden Dienste von Drittanbietern und nehmen andere Einstellungen des Kontos vor, jeweils im Rahmen ihrer Zugriffsrechte.
Anleitungen und Tutorials zur Einrichtung von RemOnline finden Sie in unserem Hilfe-Center.