Іноді при створенні замовлення зверху з'являється помилка “Такий серійний номер вже існує”. Ця помилка з'являється в тому випадку, якщо ви вказали серійний номер виробу, який вже існує у вашому обліковому записі. При цьому ви не натиснули кнопку “Створити виріб” і відповідно не змогли побачити відразу, що серійний номер вже існує.
Зверніть увагу, що Виріб називатися по-різному (Транспортний засіб, Пристрій, Техніка, Інструмент, Обладнання, Взуття, Тварина) залежно від обраної сфери діяльності під час реєстрації.
Таке може статися з різних причин:
виріб належить одному клієнту, а в ремонт його принесла інша людина (наприклад, хтось із друзів або сім'ї);
у виробу змінився власник (тобто тепер власником є інший клієнт).
Завдяки наступним простим рекомендаціям ви відразу зможете бачити наявність конкретного виробу у вашому акаунті, а також зможете швидко змінити клієнта або власника не залишаючи вікна створення замовлення.
1 спосіб. Створюйте картку виробу під час створення замовлення за допомогою кнопки “+” або “+ Створити виріб”.
Таким чином ви відразу будете бачити, чи існує виріб з таким серійним номером у вашій базі. Якщо при створенні виробу ви виявили, що такий виріб вже існує, слідуйте рекомендаціям нижче, щоб змінити клієнта або змінити власника.
2 спосіб. Рекомендуємо налаштувати форму замовлення таким чином, щоб спочатку вказувався Виріб, а потім Клієнт.
Це пов'язано з тим, що після вибору клієнта відображаються тільки ті вироби, які належать цьому клієнту. Тому коли ви вкажете клієнта і почнете заповнювати інформацію про виріб, ви не зможете побачити, що такий виріб вже є у вашій базі.
В результаті, після налаштування форми замовлення ви пишете серійний номер виробу, і якщо цей виріб вже існує, ви відразу побачите це.
Власника виробу буде автоматично додано у замовлення як клієнта. Але ви зможете змінити клієнта, якщо виріб принесла у ремонт інша людина (при цьому власник не зміниться). Для цього видаліть клієнта із замовлення та додайте нового.
Якщо вам потрібно повністю змінити власника виробу, тоді ви можете перейти в картку виробу прямо із замовлення і вказати нового власника. Для цього натисніть на серійний номер виробу, видаліть старого власника та додайте нового.