Під час роботи з великим обсягом звернень можна використовувати групові дії.

Крок 1. В таблиці звернень, за допомогою чекбоксів виділіть потрібні звернення. Є кілька варіантів виділення:

1. Вибір всіх звернень на одній сторінці. Для цього натисніть на колонку “Чекбокс” у таблиці. Щоб скасувати виділення, натисніть на колонку ще раз або на хрестик знизу.

2. Частковий вибір звернень. Для цього встановіть галочки у потрібних зверненнях.

3. Вибір усіх звернень певної категорії. Для цього встановіть необхідний фільтр або бейдж і натисніть на колонку “Чекбокс”. Будуть вибрані всі звернення з цього фільтра або бейджа на одній сторінці.

Зверніть увагу, що RemOnline запам'ятовує вибір на попередніх сторінках, тому ви можете вибирати звернення одразу з декількох сторінок.

Крок 2. Після вибору звернень знизу з'являється панель із кнопкою “Інші дії”. Натисніть цю кнопку, щоб відкрити список можливих групових дій:

1. Призначити менеджера — натисніть цю кнопку, щоб призначити відповідального менеджера у вибраних зверненнях.

2. Кнопка видалення — натисніть на неї, щоб видалити звернення.

Зверніть увагу, що видалення звернень регулюється окремим правом у налаштуваннях ролі працівника.

Видалене звернення можна відновити у звіті “Журнал подій”.

Сформуйте звіт за подією “Звернення видалено”. Знайдіть видалене звернення та натисніть кнопку “Відновити”.