У RO App ми поступово впроваджуємо функції на основі штучного інтелекту — як у мобільному додатку, так і у веб-версії. У цій статті ви дізнаєтесь про інструменти AI, доступні у веб-версії: автоматичні пропозиції відповідей у чатах, транскрипцію аудіоповідомлень та дзвінків. Ці функції допомагають заощаджувати час і підвищують ефективність комунікації з клієнтами.

Якщо у вас створено багато пропонованих відповідей, та немає часу завжди шукати правильні, зверніть увагу на функцію пропонованих AI відповідей. Достатньо у переліку пропонованих відповідей у чаті увімкнути її, і система сама пропонуватиме вам до 3 збережених відповідей на кожне перше повідомлення клієнта.

Натисніть іконку транскрипції біля аудіоповідомлення від клієнта, щоб швидко переглянути його текст і не витрачати час на повторне прослуховування у пошуках потрібної інформації.

Подібно до транскрипції аудіоповідомлень, у вас є можливість отримати текстову версію вхідних та вихідних дзвінків тривалістю до 20 хвилин. Для цього достатньо натиснути іконку транскрипції та зачекати кілька хвилин. У результаті ви отримаєте структуровану транскрипцію, де кожна репліка позначена відповідною роллю — "Менеджер" або "Клієнт", що значно спрощує аналіз розмови.

Це лише перші інструменти на базі штучного інтелекту у веб-версії RO App. Ми вже працюємо над розширенням цього функціоналу, тож незабаром ви отримаєте ще більше розумних рішень для щоденних задач. 🙌