Зробіть вашу комунікацію з клієнтам ще більш зручною та організованою – почніть користуватися тегами в чатах! Це нова можливість, яка дозволяє систематизувати чати за темою, пріоритетністю, групою клієнтів тощо.
Ба більше, ви можете фільтрувати чати за тегами, що дозволяє знаходити саме ті розмови, що вам потрібні, всього за кілька секунд.
Як використовувати теги в чатах
Створення та додавання тегів до чатів
Все дуже просто, вам потрібно всього кілька натискань:
Відкрийте чат і натисніть на кнопку тегів.
Якщо потрібного тегу немає в списку, введіть його назву та натисніть Enter, щоб створити його і зберегти в списку.
Після створення списку тегів вибирайте їх вручну або користуйтеся функцією пошуку.
Редагування тегів
Щоб відредагувати теги, виконайте всього два кроки:
Наведіть курсор на тег у списку та натисніть на кнопку редагування (олівець).
Перейменуйте, змініть колір або видаліть тег за необхідності.
Детальну інструкцію щодо використання тегів ви знайдете у нашій Базі знань.
Фільтрування чатів за тегами
Щоб відфільтрувати чати:
Натисніть кнопку фільтрування внизу списку чатів.
Виберіть один або кілька тегів для застосування фільтру.
Поєднуйте фільтри за тегами з фільтрами за каналами та виконавцями для ще точнішого фільтрування.
Скільки тегів можна створити?
Ви можете створити до 20 тегів і додати до 3 тегів для кожного чату. Зверніть увагу, що кожен тег може містити до 10 символів.
Наступні оновлення модуля Чатів
Ми прагнемо покращувати інструменти комунікації. Тому ми працюємо над інтеграцією з Gmail, щоб спочатку ви могли надсилати ручні та автоматичні листи прямо з вашого облікового запису, а згодом отримувати листи безпосередньо в RemOnline.
Крім того, незабаром з’являться функції з використанням штучного інтелекту:
Пропонування відповіді на основі отриманих повідомлень від клієнтів.
Транскрипції аудіоповідомлень.
Ваші відгуки допомагають нам робити RemOnline кращим. Тож якщо у вас є запитання, пропозиції або будь які побажання щодо цього оновлення або роботи системи, пишіть нам у чат підтримки.