В последнем обновлении мы сделали управление коммуникациями с клиентами через RemOnline еще проще. Помимо улучшения доступа к чатам, мы также сосредоточились на улучшении галереи медиафайлов в модуле Чатов, что позволяет беспрепятственно получать доступ ко всем отправленным изображениям.
Давайте рассмотрим это подробнее.
Доступ к чатам из любого раздела
С улучшенным доступом к чатам ваши коммуникации с клиентами всегда доступны в одно нажатие, независимо от того, где вы находитесь в RemOnline. Будь то страница заказов, профиль клиента или счета, либо любой другой раздел, где вы видите номер телефона клиента, вы можете начать или продолжить разговор, не прерывая свой рабочий процесс.
Когда вы наводите курсор на номер телефона клиента, появляется удобное всплывающее меню, отображающее все доступные способы связи. Отсюда вы можете быстро выбрать, как именно хотите связаться с клиентом — позвонить, отправить SMS или начать чат.
Если уже существуют чаты с клиентом, вы сможете увидеть полный список активных чатов, сгруппированных по номерам телефонов клиента, и открыть нужный. Нужно начать новый чат? Без проблем — вы можете сделать это прямо из этого меню.
Это обновление обеспечивает большую гибкость и более быстрый доступ к коммуникациям с клиентами, что в конечном итоге повышает эффективность работы вашей команды.
Улучшенная медиагалерея в чатах
Мы также усовершенствовали галерею медиа в модуле чатов. Теперь вы можете просматривать все изображения, отправленные и полученные в чате, что облегчает поиск необходимых медиафайлов без необходимости пролистывать всю переписку.
Эти последние улучшения отражают наше стремление сделать вашу коммуникацию с клиентами максимально удобной и быстрой. И мы не останавливаемся, так что ожидайте еще больше функций, которые улучшат ваш опыт управления коммуникациями. Если у вас есть вопросы или предложения по поводу этих обновлений, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат.