Иногда при создании заказа сверху появляется ошибка “Повторяющиеся серийные номера”. Эта ошибка появляется в том случае, если вы указали серийный номер изделия, который уже существует в вашем аккаунте. При этом вы не нажали кнопку “Создать изделие” и соответственно не смогли увидеть сразу, что серийный номер уже существует.
Обратите внимание, что Изделие может называться по-разному (Транспортное средство, Устройство, Техника, Инструмент, Оборудование, Обувь, Животное), в зависимости от выбранной сферы деятельности при регистрации.
Такое может произойти по разным причинам:
изделие принадлежит одному клиенту, а в ремонт его принес другой человек (например, кто-то из друзей или семьи);
у изделия поменялся владелец (то есть теперь владельцем является другой клиент).
Благодаря следующим простым рекомендациям вы сразу будете видеть наличие конкретного изделия в вашем аккаунте, а также сможете быстро поменять клиента или владельца не покидая окна создания заказа.
1 способ. Создавайте карточку изделия во время создания заказа, с помощью кнопки “+” или “+ Создать изделие”.
Таким образом вы сразу будете видеть существует ли изделие с таким серийным номером в вашей базе. Если при создании изделия вы обнаружили, что такое изделие уже существует, тогда следуйте рекомендациям ниже, чтобы поменять клиента или сменить владельца.
2 способ. Рекомендуем настроить форму заказа таким образом, чтобы сначала указывалось Изделие, а затем Клиент.
Это связано с тем, что после выбора клиента в заказе отображаются только те изделия, которые принадлежат этому клиенту. Поэтому когда вы укажете клиента и начнете заполнять информацию про изделие, вы не сможете увидеть, что такое изделие уже есть в вашей базе.
В результате настройки формы заказа вы пишите серийный номер изделия, и если это изделие уже существует — вы сразу увидите это.
Владелец изделия автоматически будет добавлен в заказ как клиент. Но вы сможете изменить клиента, если изделие принес в ремонт другой человек (при этом владелец не поменяется). Для этого удалите клиента из заказа и добавьте нового.
Если вам нужно полностью поменять владельца изделия, тогда вы сможете перейти в карточку изделия прямо из заказа и там указать нового владельца. Для этого нажмите на серийный номер изделия, удалите старого владельца и добавьте нового.