Вебинар “Аналитика и точки роста. Инструменты, которые помогут развивать бизнес” доступен на нашем Youtube-канале.
Аналитический отчет — один из важнейших компонентов для успешного роста и развития компании. Анализ основных данных позволяет увидеть закономерности и оценить свою деятельность на их фоне. С помощью универсального аналитического отчета вы сможете увидеть любое изменение конкретного показателя компании, а также посмотреть на него с разных сторон. Оценить эти изменения в конкретном периоде или же в динамике.
Построить различные комбинации такого отчета можно на странице “Отчеты > Аналитический отчет”.
Важно: Аналитический отчет доступен с тарифа “Стартап”. Некоторые продвинутые функции (отмеченные иконкой PRO) доступны с тарифа “Бизнес” и выше.
Сверху вы можете выбрать период построения отчета и локации.
Вам доступны 2 типа отображения отчетов: Диаграмма и Тренд.
По умолчанию у вас уже будут добавлены основные комбинации как для Диаграмм, так и для Трендов.
Как создать диаграмму в Аналитическом отчете?
Обратите внимание, что при построении диаграммы учитываются Период и Локации, которые вы указали в параметрах построения отчета.
1. Нажмите кнопку “Добавить диаграмму” и выберите “+ Другая диаграмма”.
2. В открывшемся окне выберите необходимые составляющие и нажмите “Сохранить”.
Для диаграммы есть 3 вида составляющих: Объект, Метрика и Группировка.
Среди объектов доступен следующий выбор:
Созданные обращения / Закрытые обращения — отображает количество обращений, созданных/закрытых за выбранный период. Их можно группировать по Типу обращения, Автору, Менеджеру, Рекламной кампании и т.д.
Созданные заказы — отображает количество или среднее время заполнения заказов, созданных за выбранный период. Их можно группировать по Типу заказа, Локации, Типу/Бренду/Модели изделия, Рекламной кампании, Кварталу и т.д.
Закрытые заказы — могут отображать количество, средний чек, сумму, валовую прибыль, скидку заказов, закрытых за выбранный период. Их можно группировать по Типу заказа, Локации, Рекламной кампании, Группе статусов, Изделию, Кварталу, Месяцу и т.д.
Валовая прибыль = Сумма заказа - Себестоимость товаров и услуг (без учета зарплаты)
Продажи — могут отображать количество, средний чек, сумму, валовую прибыль или скидку продаж, сделанных за выбранный период. Их можно группировать по Продавцу, Локации, Рекламной кампании, Типу клиента, Кварталу, Месяцу и т.д.
Валовая прибыль = Сумма продажи - Себестоимость товаров и услуг (без учета зарплаты)
Важно: для анализа проданных товаров в RemOnline можно использовать отчет “Анализ ассортимента”, который находится на соседней вкладке. Подробнее о работе отчета “Анализ ассортимента” в этой статье.
Звонки — могут отображать количество, суммарную и среднюю продолжительность звонков. Их можно группировать по Трубке, Направлению, Соединению, Дням, Месяцам, Кварталам и т.д.
Платежи — могут отображаться в виде количества или суммы. Их можно группировать по Локации, Кассиру, Типу платежа, Статье ДДС, Кварталу, Месяцу и т.д.
Каждую диаграмму можно посмотреть в виде таблицы и провести сортировку, которая мгновенно отсортирует показатели в диаграмме. Для этого нажмите на кнопку “Показать таблицу”.
В открывшейся таблице нажмите на название колонки, по которой хотите сделать сортировку. Показатели в диаграмме сразу же выстроятся в таком же порядке.
Как создать тренд в Аналитическом отчете?
Обратите внимание, что при построении тренда учитываются только Локации, которые вы указали в параметрах построения отчета.
1. Нажмите кнопку “Добавить тренд” и выберите “+ Другой тренд”.
2. В открывшемся окне выберите необходимые составляющие и нажмите “Сохранить”.
Для тренда есть 3 вида составляющих: Объект, Метрика и Период.
Среди объектов доступен такой же выбор, как и для диаграмм. Основное отличие тренда от диаграммы в том, что он строится в виде графика. Также у тренда нет группировки, но есть выбор периода: “Последние 30 дней”, “Последние 24 недели”, “Последние 24 месяца”.
Тренды наглядно показывают данные в динамике. Например, можно сделать тренд по продажам и закрытым заказам за последние 24 месяца и наглядно увидеть спрос рынка в разный период времени (сезонность и т.д.). Также можно заметить период ограничений и резкий спад в марте-апреле 2020.
Кроме линейного отображения тренда, вы можете просмотреть показатели в виде столбцов. Для этого нажмите на соответствующую иконку в созданном тренде.
Фильтр и сегментация диаграммы и тренда
Внутри каждой диаграммы или тренда можно устанавливать фильтр или добавлять сегментацию.
Для добавления Фильтра нажмите кнопку “+ фильтр” под названием диаграммы/тренда.
Установите параметры фильтра и сохраните изменения. Фильтр сразу автоматически применяется. Вы можете добавлять необходимое количество фильтров без ограничений.
Например, чтобы посмотреть количество продаж по всем продавцам, кроме определенного сотрудника необходимо выбрать:
“Продавец” ≠ (не равен) “Сотрудник”
Для добавления Сегментации нажмите кнопку “без сегментации” и выберите необходимый параметр.
В итоге вы получите сегментацию каждого показателя диаграммы или тренда.
Местоположение диаграммы и тренда
Для смены местоположения диаграммы или тренда, нажмите на соответствующую стрелочку в правом верхнем углу.
Удаление диаграммы и тренда
Для удаления диаграммы или тренда нажмите на кнопку удаления в правом верхнем углу.