В RemOnline теперь есть новый режим отображения обращений по умолчанию — Канбан-доска, которая визуализирует и структурирует все обращения по их группам статусов.
Какие преимущества канбан-доски?
Интуитивная визуализация
Все обращения категоризированы по группам статусов (Новые, В работе, Отложенные, Успешно закрытые, Неуспешно закрытые), так что вы можете сразу заметить узкие места и необработанные запросы клиентов.Удобное перетаскивание карточек обращений
Обновляйте статус любого обращения, перетаскивая его карточку между колонками — без лишних кликов или всплывающих окон.Быстрая фильтрация и поиск
Фильтруйте карточки по диапазону дат, ответственному менеджеру, статусу, типу или локации. Используйте панель поиска на доске, чтобы найти конкретные обращения без переключения режима отображения.
Предпочитаете таблицы? Нажмите переключатель в заголовке, чтобы сменить режим. RemOnline запомнит ваш последний выбор, даже если вы перейдете в другой модуль и вернётесь к обращениям.
Подсказки по использованию канбан-доски
Настраивайте колонки
Нажмите кнопку «Настройки» в панели инструментов доски, чтобы выбрать, какие группы статусов отображать колонками.
Быстрый просмотр деталей
Кликните на номер обращения или дважды щёлкните по карточке, чтобы открыть полные детали (контактная информация, заметки, вложения, история).Просмотр доступных статусов при перетаскивании
При перетаскивании карточки подсвечиваются допустимые целевые статусы для каждой группы. Отпустите карточку в область, соответствующую нужному статусу.
Благодаря виду доски управление обращениями становится визуальным, интерактивным и быстрым. В ближайшее время мы планируем добавить режим канбан-доски и в Задачи, чтобы вы получили тот же визуальный и интерактивный рабочий процесс в большем числе модулей.
Сообщите нам, что вы думаете — ваши отзывы помогают нам делать RemOnline лучше. Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии, свяжитесь с нами через чат поддержки.